事实上,华帝总部只是承担了电商渠道的销售退款,这只有2900万元,而线下渠道的退全款,却是让经销商埋单的,这部分高达5000万元。华帝底气在于,这场营销豪赌大头将由经销商来“埋单”,并不全是割自己的肉。
在目前线上销售被“退全卡”的情况下,线下销售的退款会不会飞妖蛾子呢?6月底时,广东省中山市第二人民法院发布公告,裁定查封华帝的第四大经销商——北京天津华帝燃具股份有限公司,华帝京津公司总经理因负债上亿元,已经玩起了失踪。据媒体报道,截至7月14日,北京华帝、天津华帝公司仍未正常开展工作。相关门店、专柜仍处关停状态;多名二级分销商称,仍无法提货,此前预付的货款亦未退回。消费者到底能不能拿到货和退款,华帝经销商给出的答案是“目前没有确切的方案”。
在周一早盘,华帝股份开盘大涨7.49%,成交1776.28万元,报15.65元/股。华帝靠着这一套“神操作”,既收获了足够的关注度,又赚得盆满钵满。商场上收获一片赞扬,但是基本的诚信有没有做到?说好的“退全款”,变成了退购物卡,GMV还留在各家电商平台上充账面,线下退款直接由经销商来埋单。
股价涨了,流量赚到了,哄住了电商平台,让经销商顶了雷,华帝看似“无本万利”,但是就剩下当初满心指望“退全款”的人,只得到一段象征财富的代码,以后得挖空心思想着怎么在平台上用完这些券,够头疼好一阵子。
华帝通过一波营销,将“退款”的风险和责任推卸给了经销商、最无辜的消费者。之前信誓旦旦、赚足人气的“退全款”变了味:线上的成了“退卡”,线下的销售因为大经销商倒闭,“退全款”在一些地区成了悬念。
可怕的是,这种不诚信的企业在资本市场上得到追捧,这本身就是一个危险的信号。期盼市场监督、证券监管部门能早日介入,让消费者们安心,也给其他有志于“逗你玩”的投机取巧者一个黄牌警告。
中消协喊话华帝 华帝公司世界杯期间“法国夺冠退全款”的营销吸引了不少人的眼球,就在人们纷纷称赞这个创意的时候,然而消费者退款并不顺利,被曝出退款难、退款变退卡等问题
中消协喊话华帝 中消协在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。