由于正值早高峰，车厢内客流拥挤，这样的“穿越”将耗时更多，预计加上之前的排故时间，列车停靠站台的时间将总共超过30分钟，这样会严重影响后续列车正常运行，耽误更多人的更多时间。
鉴于此，为了保证线路尽快畅通，经综合权衡，行车调度不得不对该列车下达了清客回库的命令，让该列车退出运营，减少对后续列车的影响，从而尽快恢复全线整体运营。
“乘客擅自拉下紧急拉手”的说法，也得到了事发时车上一位乘客的证实：
Junevereal：早上我就在故障那班车上，我在的那节车厢好像有人拉了还不停叭叭叭叭的骂人说什么死人了搞得气氛很紧张
看来，确实是有人“帮了倒忙”。但是，由于乘客太多，两位肇事者并没有被抓到。
对此，上海地铁方面提醒大家：
