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据业内人士透露,航空公司会根据这个航班的热门程度、历史上座率,甚至当地季节不同更改超售的数量,但是总量并不会太多。通常这部分超售的机票,都能在本航班内部“消化”,也就是既要保证收益最大化,又要避免激烈矛盾。
同时,并不是所有的航班都会超售。比如,一天仅一个航班的航线不超售,当天最后一个航班也不超售。也就是说,有回转余地的航线比较容易出现超售情况,一旦真的出现所有购票旅客全都出行的情况,航空公司还有回转余地。
民航业内人士告诉话匣妹,在发生超售时航空公司是“过错方”,只能与旅客“好好协商”。协商方式一般是“赔钱”,并征集志愿者。国内民航发生超售,航空公司会提供数百元经济补偿,并帮旅客改签到同公司最近的一个航班。如果无法改签,也会为旅客协调其他航空公司的机票,如果所有旅客都不愿意放弃行程,补偿有时也会随之“加码”。
遇到航班超售怎么办?
要想避免“踩雷”,尽可能提早办理值机手续。一般超售情况,在值机柜台就会处理完毕。类似美联航这次,旅客已经办好机票,确认座位、坐进客舱,再被强拖下飞机的情况极为罕见!遇到这样的情况
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