在招商银行App6.0，客户经理可通过客户经理连线功能，为客户提供资讯推送、咨询服务、产品推荐及购买的一站式在线服务。分行可通过招乎服务号，以点对面的形式向客户推送本地化资讯，并通过分行专区打造“线上营业厅”，为客户提供涵盖活动、权益、资讯、服务、产品的本地化特色服务集合。招商银行App的扫一扫功能，就像是招行的“小程序”，客户扫描专属二维码即可连接网点及特色服务，连接外部社区与客户生活场景。
全平台智能，只提供客户所需要的。大数据、云计算、人工智能是影响金融服务的核心因素，银行业应该拥抱数据、算法、计算的世界，以智能驱动商业模式和产品服务的快速升级。继5.0推出摩羯智投，招商银行App6.0完成了从单一功能智能到全平台智能的进化，依托大数据强化端到端的个性化服务能力，推出智能提醒、智能推荐、智能客服三大创新功能。
招商银行App6.0的待办功能，覆盖缴费、转账、还款等多个场景，考虑客户待办事项的轻重缓急，实时为客户提供恰当的个性化提醒服务，如在还款日前五天就主动判断客户余额是否充足，在当天检验是否还款成功，如有异常，客户在未打开App时就可获得相关提醒。智能推荐，则是根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户喜欢、猜客户需要，并根据客户点击数据反馈，为客户推荐最适合的理财产品及资讯，做到千人千面。与传统客服相比，招商银行App6.0的智能客服更主动、更懂客户，不仅实现招商银行App首页及重点业务场景的全覆盖，还能够根据用户特征和使用场景，在客户提问前就预判客户需求，为客户提供一整套的解决方案，涵盖该场景常见问题解答和相关功能，客户直接点击操作就可以解决问题。
全新交互设计CMB UI，打造灵动且有质感的金融App。新世代的客户生活节奏较快，能否在短时间内获得客户的好感，决定了进一步服务客户机会的大小。招商银行App6.0推出CMB UI，遵循“灵动、质感”两大原则重构视觉体系，打造“极简界面、色彩格调、精致icon、定制字体、灵敏动效”的招行Style，在微妙的视觉瞬间抓住客户注意力，与客户建立起情感连接。
一是极简界面，去掉多余的边框、分割线等元素，添加留白和明确的可操作提示，帮助用户高效地理解内容并作出决策。二是色彩格调，即结合业务属性选择最合适的色彩，例如理财选用代表财富和轻奢质感的金色。三是精致icon，通用版延续招商银行稳重与专业的的图标风格，风格干练简洁，尊享版采用截然不同的黑金设计风格，凸显优雅及尊贵感。四是定制字体，从多款字体中选取DIN字体，依托其严肃、可靠的品质，传递金融专业、严谨、安全的态度。五是灵敏动效，通过为个人财富的关键数据添加灵敏动效，让这些原本冷冰冰的数据生动起来，让用户感知到招商银行App的灵动和温度。
招商银行App6.0不仅是招商银行在Fintech领域的最新实践，更是招商银行零售体系化能力的综合体现。招商银行提出“金融科技银行”的新定位，正发起一场由Fintech驱动的渠道优化和服务升级革命，开启零售金融未来。
