一是创新金融服务民生。继创新推出“金融夜市”后，又推出“信贷夜市”服务；在全市率先开办“银发银行”特色支行服务，与深圳市老龄服务事业产业联合会签署战略合作协议，共同开发老龄金融服务；增设小微金融服务特色支行；开办宝龙、红星“乡情俱乐部”特色支行；建设财富管理中心，探索为城市居民提供专业金融理财服务。全国首家集社区金融中心、社区交流中心和社区特色服务中心为一体的轻型网点成立，是该行在探索民生服务方面的又一次积极创新。普惠金融夜市项目获交通运输部全国交通企业管理现代化创新成果奖。
二是扩大金融服务网络覆盖。目前全市141个网点中，位于原特区外的网点91个，占比达65%；建成邮储银行首家智慧银行——前海分行。累计投放ATM（CRS）2554台，数量居全市第一，占全市总投放量的16.2%，其中80%分布在原特区外；全市邮政储蓄账户数量突破1500万户。
三是深化银政合作，拓展服务新领域。持续加大社保基金、国库定期存款服务投入，成功中标深圳市国库现金管理存款银行和深圳市非税收入征管代理银行资格；与罗湖区政府、龙华区政府等签订战略合作协议；与市国税局开展税邮银三方合作并签署战略合作协议；与深圳市场监督管理委员会联合开发并成功上线“创业自邮通”；首批发行金融社保IC卡，银政合作成效明显。与广东省社保局合作，成为全市首家获得基本养老金领取资格认证业务代办资格的银行。
此外，针对深圳庞大也是该行重要的客户群体——来深建设者的特殊服务需求，该行努力提高服务质量，提升客户服务体验，让来深建设者可以轻松办理各种金融业务，尤其是让他们的资金能方便、快捷地回流农村地区，大力支持社会主义新农村建设，切实履行作为国有大型商业银行的社会责任。
优化信贷资源配置
助力实体经济发展
该行立足深圳经济转型发展的战略部署,在服务地方经济发展过程中,保持了自身持续健康发展的良好势头,服务实体经济发展能力显著增强。
一是不断提高小微贷款支持力度。该行积极支持实体经济，努力缓解中小企业融资难、融资贵问题，立足平台化发展思路，持续加大对小微企业信贷投入力度。累计为小微企业投入信贷支持超600亿元，有效解决超10万户小微企业融资难问题。并且将小微企业贷款利率维持在较低水平。创新整合邮政、邮储银行、速递服务优势，针对深圳跨境电商企业推出“跨境速贷”。
