回顾
全国近60家门店一夜之间关闭
星空琴行猝死事件发生在9月2日，多地学员家长反映，星空琴行在全国的所有门店一夜之间突然关闭，总部及客服电话均无人接听。据悉，星空琴行在全国拥有近60家钢琴培训体验店，北京有12家门店，因此事件备受舆论关注。当天，星空琴行官方微博向学员家长发布通告称：由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。
9月3日，星空琴行再次发布通告称，自从全国门店关闭危机事件以来，公司高管立即成立了专门的危机处理小组，一直在积极寻求解决方案，解决经营出现的问题。
很快，多地门店现场聚集的学员和家长以组建微信群等多种方式维权。《法制晚报》报道，仅在北京星空琴行长楹天街店就已经登记了近200名学员，少则有十余节课还没有上，多的则有300余节课没有上，粗略统计涉及金额超过百万元。该店成立的维权微信群中已经有400余人。
在浙江杭州市西城广场店，9月4日当天前来登记备案的家长有230人，登记金额超过600万元。市场工作人员向媒体表示，这个数据还不是最终数据，因为还有些没来的。现场有家长大吐苦水，刚刚交了2万多元的学费，转眼琴行就关门了。
追访
关店真相到底是什么
是什么原因让一家明星公司一夜猝死？据观察，星空琴行创始人和投资人所持看法有所不同。9月2日，星空琴行CEO周楷程发给员工的一封内部邮件称，这两天发生了大量门店聚集事件，公司也一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况原股东无法确认新的追加资金，因此公司从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。
但投资人并不这么认为。投资星空琴行的顺为资本相关负责人曾表示，“这件事情上，投资人也是受害者，损失了大量投资款。运营权当然还是在公司的创始团队，投资人只是股东，相应对应注册公司资本权利，并不实际运营公司，所以，创业团队把责任全部推到股东身上的这种方式，我表示很难理解。”
