在9月2日突然关闭全国近60家门店、引起舆论轩然大波之后，知名钢琴培训机构“星空琴行”昨天在官方微博上发出通告称，计划本周六起陆续恢复教学。是什么原因让一家明星公司“一夜猝死”后又突然“复活”，目前还不得而知。不过，此举已让该公司声誉受损，复课第一天会不会出现排队退钱的场景尚未可知。
突然关闭全国近60家门店、引起舆论轩然大波之后，知名钢琴培训机构“星空琴行”昨天在官方微博上发出通告称，计划本周六起陆续恢复一对一课程的上门教学活动，并称投资人并未放弃，这意味着一夜倒闭的星空琴行已经迎来了转机。不过令人担忧的是，尽管获得资金续命，但是星空琴行有可能因此而面临信任危机。
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星空琴行昨称要陆续恢复教学
昨天上午，星空琴行官微发布通告称：“由于管理上存在的问题而导致的严重后果，9月2日凌晨，我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天，给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失，我们再次深表歉意！最近几天，星空琴行一直在努力积极寻求帮助，我们的投资人更是没有放弃我们。”在通告中，星空琴行给出两点解决方案：首先是恢复部分课程。计划本周六起陆续全面恢复一对一课程的上门教学活动；上海和江苏学员的一对多课程，将借用知音琴行的教学场地恢复教学，而其他地区的一对多课程恢复计划还在安排中。对于已付购琴款尚未收到钢琴的客户，星空琴行表示已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。
据悉，发出上述通告的高管为星空琴行联合创始人许浒。有报道称，9月6日晚间11点20分，许浒本人在“琴行主管群”中发布了“7问7答”的解答内容，就为何暂停营业、何时能全面恢复教学和营业、退款、发货以及管理层变化等具体问题给出了简要回答。他答复称，突然关店是由于公司管理存在问题导致拖欠教师部分工资，教师因此罢课而造成的连锁反应，并表示至今无法联系到创始人CEO周楷程，但其他核心管理团队仍将努力尽快解决目前问题。而针对老师们的薪资拖欠问题，星空工作人员在“星空儿童微课小组”微信群发出的信息显示，星空管理层9月6日发出通知称，将在9月8日（本周五）为教师发放7月份工资，并提醒做好授课排期准备。
回顾
全国近60家门店一夜之间关闭
星空琴行猝死事件发生在9月2日，多地学员家长反映，星空琴行在全国的所有门店一夜之间突然关闭，总部及客服电话均无人接听。据悉，星空琴行在全国拥有近60家钢琴培训体验店，北京有12家门店，因此事件备受舆论关注。当天，星空琴行官方微博向学员家长发布通告称：由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。
9月3日，星空琴行再次发布通告称，自从全国门店关闭危机事件以来，公司高管立即成立了专门的危机处理小组，一直在积极寻求解决方案，解决经营出现的问题。
很快，多地门店现场聚集的学员和家长以组建微信群等多种方式维权。《法制晚报》报道，仅在北京星空琴行长楹天街店就已经登记了近200名学员，少则有十余节课还没有上，多的则有300余节课没有上，粗略统计涉及金额超过百万元。该店成立的维权微信群中已经有400余人。
在浙江杭州市西城广场店，9月4日当天前来登记备案的家长有230人，登记金额超过600万元。市场工作人员向媒体表示，这个数据还不是最终数据，因为还有些没来的。现场有家长大吐苦水，刚刚交了2万多元的学费，转眼琴行就关门了。
追访
关店真相到底是什么
是什么原因让一家明星公司一夜猝死？据观察，星空琴行创始人和投资人所持看法有所不同。9月2日，星空琴行CEO周楷程发给员工的一封内部邮件称，这两天发生了大量门店聚集事件，公司也一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况原股东无法确认新的追加资金，因此公司从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。
但投资人并不这么认为。投资星空琴行的顺为资本相关负责人曾表示，“这件事情上，投资人也是受害者，损失了大量投资款。运营权当然还是在公司的创始团队，投资人只是股东，相应对应注册公司资本权利，并不实际运营公司，所以，创业团队把责任全部推到股东身上的这种方式，我表示很难理解。”
公开资料显示，星空琴行的创始人周楷程是创业明星，他曾供职于阿里巴巴6年，离开阿里后，又在易到用车呆了一年，随后他决定离职创业，投身钢琴教学领域。从2012年到2015年，星空琴行在3年时间里共获得4轮融资，金额近3000万美元，使星空琴行迅速扩张，站上了事业顶峰。2015年，星空琴行75家直营门店覆盖了全国21个城市，员工超过1000人，但是经营业绩并不理想。公司2016年财务报表显示，星空琴行实现营收3.12亿人民币，与周楷程2016年5月对外宣称的当年预计营收8亿至10亿相去甚远。（记者 赵新培）
财经观察
培训机构预收学费隐患多
突然死亡而后起死回生，星空琴行近日上演的这一戏码，其背后原因虽经各方解释、分析，仍然让人感到雾里看花。甚至有观点猜测，这是公司为了迫使投资人追加资金而使用的“把事情闹大”的手法。于是公司预先没有向家长发布任何通知，突然关闭了全国的近60家门店。尽管该公司官微很快声称没有被投资人放弃，并宣布复课，但令人担心的是，这一全国知名钢琴培训机构的名誉会因此受损。多数预交高昂学费和租金费用的家长们从此心有余悸，本周六星空琴行复课第一天会不会出现排队退钱的场景尚未可知。实际上，向消费者一次性收取价格不菲的课程费用，是包括星空琴行在内的培训机构的通行做法。尤其是一些急于融资的企业，为了获得投资人青睐，更是不惜动用家长预付款用于市场营销，但是其中的隐患不言而喻，资金链断裂、门店关闭、老板失联，最终埋单者还是投资人和家长。
