就在本周，阿里巴巴向北京市东城区人民法院正式递交诉状，以不正当竞争为由向网卫公司索赔110万元，并要求其公开道歉。
对恶意投诉将提高门槛
阿里巴巴平台治理部相关负责人表示，为排除和判定这些恶意投诉，平台方面需投入大量的人力物力，这严重消耗了平台资源，使得平台没办法展开正常的知识产权保护工作，“按照通知—删除原则，接到侵权投诉后，平台方面需立刻作出处理等动作。但何为有效通知？对于屡次进行的虚假投诉方，我们该如何应对？这些虚假通知给商家、平台造成的损失，该如何赔偿？这些问题目前在法律上都没有明确规定，这就造成，在制定相关规则和应对恶意投诉时，平台明显处于被动地位。”
“权利人的合法权益应当保护、售假者应当遭到惩罚；但如果不能排除恶意投诉的干扰，不加分辨地按照权利人的投诉对商家进行处罚，同样会让千万淘宝商家蒙受不必要的损失。”阿里巴巴平台治理部相关负责人坦言，在认定投诉是否成立的问题上，平台时常会陷入这样两难的境地。
为应对虚假投诉，经研究，阿里巴巴平台准备对投诉方建立分层机制，视层级来处理投诉。对于恶意投诉方将提高投诉门槛，比如提供司法判决、行政认定等才会受理投诉。具体分层方式和分层原则，阿里巴巴平台今天上午邀请到相关专家进行研讨。本报记者 张蕾 J009
