董明珠：一定要得罪人，不得罪人你是做不好的，因为过去我们的业务人员跟经销商是一伙的，因为没有钱就可以发货，所以我回去当部长的时候，我就一定要他们，首先第一个解决，款要到账，才能发货。
记者：见钱发货？
董明珠：对，没钱任何人都没有权力发货，第二个，我做了一件事情，把对总经理带来的人的要求，要比一般的员工要求更高。
记者：你这不是公然跟领导对着干吗？
董明珠：对，后来我跟领导讲，我说其实我这样做，其实我才是对你最尊重，因为他们是拿着你的虎皮当大旗，他蒙骗了一批人，更多的人会错觉是这个人是领导的人，第一会以他的行为为标准，第二他做错了大家不敢讲，这样的一个环境蔓延下来，你认为这个企业能不能有战斗力，根本不可能。
记者：您在做经营部的部长的时候，这个企业不是您的？
董明珠：对。
记者：为什么要站在一个企业的角度，去考虑去树立一个制度，中国人老说一句话，叫和气生财。
董明珠：其实当时我当部长的时候，别人没有想到的，因为我当业务员时，特别好讲话，回来跟大家都没有什么利益上的冲突，大家都是觉得董姐特别好讲话。
记者：当官变了？
董明珠：我当官以后，当了部长，还不叫官，当个小部长，我的业务员竟然跟我讲说，董姐我们每个业务员给你5万一年，你把我们这个返利提高，提成提高一点，这就是交易。
记者：在一个位置上，让人彼此之间润滑剂多一点，舒服一点，谁都舒服，如果你设立了一套制度，企业又不是你的，你又得罪人。
董明珠：就想把这个企业，我在这个岗位上，尽职尽力做好。
树立制度就要得罪人，董明珠得罪的不仅有下属、领导和经销商，还包括自己的亲哥哥。2015年3月，董明珠在接受《面对面》记者专访的时候，曾经有这样的描述。
董明珠：当时是1995年5月份，天气正热的时候，武汉的一个央企老总，我也不知道他们怎么会找到我哥哥的，然后我哥哥很高兴，因为发财机会来了，他说你只要帮我拿100万的空调，我就给你两三万块钱，所以他就打电话跟我说，希望我能到这来拿空调。
记者：这是合乎规定的吗？卖给谁都是卖，卖给自己的亲人，怎么就不可以？
董明珠：从经济来说，我们企业没有受到任何伤害，因为卖给谁都是一个价，而且卖给他，经销商也赚钱，我的哥哥也能得钱。
记者：没有输家？
董明珠：没有输家，三赢。
记者：你做了没有？
董明珠：我这样做了以后，所有我的下级，我的下属，我们的经销商，都会用另外一个思维，来和格力合作，第一我的员工就讲，你的部长都可以做，我们也给我们关系好的经销商，大家合伙，大家都发财，可能会形成这样一个效应，第二个经销商来讲，说到格力只要找关系就行了，它就没有制度了，变成了一个关系学，第三个，我要是这样做了以后，我怎么再去让我的员工遵守纪律，可能最终是所有的商家，无论是他用什么样的手段，拿到你的货，但是他从内心里面，他不认可你企业，他对你企业没有信心，我们最大的损失，是没有信心没有诚信，所以当时把我哥哥拒绝了。
记者：经销商得罪了也就得罪了，还有其他经销商，但是哥哥只有一个，哥哥是不可替代的，怎么跟他说？
董明珠：当时打电话我很急，我跟他讲，说你不用来，我就把电话给甩了。我哥哥本来就很郁闷很生气，结果这个经销商，反过来还打电话问他，说这是你亲妹妹吗，我哥哥当时就写了一封绝交信，我没有你这个妹妹。
