失去亲人的悲伤、失去收入来源的震惊、隔离和社交疏离措施的限制、对未来不确定性的恐惧等。新冠肺炎疫情这一突发公共卫生事件不仅对人们的身体健康造成威胁，同时也增加了人们的心理痛苦，甚至可能引发心理健康问题的“次生灾害”。

1月27日，国家卫健委下发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，要求紧急心理危机干预和心理疏导工作应统一管理、分类干预、有序服务。

联合国秘书长古特雷斯敦促各国采取紧急措施，解决疫情大流行期间的精神卫生问题。当地时间5月18日，古特雷斯在第73届世界卫生大会上讲话时指出，必须扩大对精神卫生服务的投资和支持，以帮助民众克服疫情带来的痛苦、悲伤、抑郁、焦虑和恐惧等心理疾病。

全国政协十三届三次会议正在召开，全国青联提交了《“关于建设国家级心理健康服务平台，有效应对突发公共卫生事件”的提案》，剖析了当前疫情防控中应急心理服务存在的四点问题：

一是工作力量不集中，面向社会开设心理服务的，有卫健部门、共青团和一些医疗机构、社会组织，一定程度上各自为战、缺乏合力；二是服务队伍参差不齐，缺乏科学的甄选标准和系统培训，临时招募的心理志愿者开展专业心理干预的培训不足；三是民众对心理健康服务缺乏了解，接受度低，服务与需求对接不畅；四是相关研究积累较少，缺少系统理论和经验支撑。

心理健康服务在应对公共卫生事件中作用重大，有助于疏导人们的恐慌和焦虑情绪，树立强大的心理防线和战胜困难的信心。为此，全国青联在提案中提出四点针对性建议：

一是建设国家心理健康服务平台，建立以政府为主导、统筹民间力量的心理健康服务管理体系。 职责分工可以包括：一级：国家心理健康服务平台，制定平台管理制度、搭建服务平台范本、完善丰富专家库、规范人才筛选标准及培训系统、编纂心理健康服务指导手册、组织专家开展研究。二级：各省（自治区、直辖市）心理健康服务平台，负责当地民间心理机构、高校及科研院所心理专业人才的统筹管理，专业人员数据库的建设、人才筛选及培训，组织专业人员开展日常心理教育宣传，公共卫生事件发生时统筹调配专业人员开展服务。三级：各地市级心理健康服务平台，管理本地民间心理机构，专业人员数据库的建设、心理志愿者的筛选培训及日常心理教育宣传，公共卫生事件发生时统筹调配心理健康服务工作力量开展服务，事件结束后进行重点人员的随访调查。

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