丰台区心理援助热线医生张爱华正在接听来电。图据北京日报客户端

疫情进入“下半场”，心理防疫成为重要战场。为打好防控“心理战”，北京市已开通十余条心理援助热线，由专业人士在电话旁值守，为市民免费提供心理支持、情绪疏导、危机干预等帮助。与此同时，不少高校、街道和乡镇也纷纷通过电话咨询、线上讲座、微信群聊等方式，以走心的“话聊”，解答市民疑惑，稳定市民情绪。

疫情几乎打乱了各行各业的工作节奏，改变了每一个家庭的生活习惯。不少上班族为复工后的全新挑战感到“压力山大”；有的家长、子女因生活矛盾，发出“再不开学怕要断绝亲子关系”的感叹；孕妇儿童、境外归国者等特殊人群也出现了不同程度的情绪浮动；更令人揪心的，是疫情中患者、家属，或者一线医护人员，很多人都可能产生创伤后应激障碍……北师大防疫心理援助专业团队统计发现，在咨询者中，恐慌、焦虑、害怕的人数最多，约占63%；躯体化症状以及情绪低落者，各占7%；因疫情出现家庭问题和亲密关系议题者，也占6%。

要治好感染病毒的“身病”，也不能忽视疫情带来的“心病”。心理防控的战场虽看不见、摸不着，但也是整个疫情防控阻击战的一部分，是对防控成果的巩固。疫情导致的个人心理问题，若积压过久，便可能导致过激行为，既影响当事人身体健康，也会左右群体心理状态，拖拽整个社会出现焦虑状态。北京市针对市民心理问题开通的援助热线，有助于排解市民疑虑，凝聚市民同心抗疫；同时可以矫正部分患者错误的社会行为，积极调节社会关系。从这个角度说，心理热线，也是疫情防控的第一线。

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