不拒绝任何一通有诉求的电话，不放过任何一件看似具体而微的事情，蒋明珠觉得虽然没能去一线，但是做点实事儿，是一种别样的满足感。

邵宝莹的满足感是在一次深夜接线中获得的。

随着疫情不断稳定，近期的电话又少了很多，那天，邵宝莹正好负责夜班，晚上12点左右，她正准备在值班室休息一下，电话响了，来电的是一位50岁的女性。

这位女性的丈夫确诊后，一直在医院隔离治疗，其他家属也都被分开隔离观察，她不知道丈夫现在的情况，自己所居住小区里的居民，又对他们一家人唯恐避之不及。外界对她和家人过分的议论和她自己本身的焦虑产生了叠加。

“电话打来的时候，她的状态非常不好，她也知道这不是心理咨询热线，可她真的憋不住了，我记得这通电话打了很久，我一直在听她讲，偶尔陪她聊两句积极的事情。最后，她告诉我，自己感觉好多了。”

“我真切地感觉到她心情的变化，其实很多时候，这条热线只是把我们和电话另一端的人连接在了一起，共同地去分担压力，解决问题。”邵宝莹觉得，在这次疫情面前，只有抱团才能取暖。

志愿者李木子在采访的最后说了一句话，“面对疫情，这座城和城里人就像是热锅上的蚂蚁，我们就想做一个端着冰块儿的降温者，让这座城和城里的人都冷静下来，再抱成一团，迎接终将到来的胜利。”（中青报·中青网记者 刘逸鹏）

作者:刘逸鹏

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