“热线刚刚开通的时候，一个班次，两个负责接线的志愿者要接听将近30个电话，然而其中真正汇报自己密切接触过确诊病例的，只是较小的一部分。”李天仰在电话一端听过各种各样的声音和情绪。

“我记得，一位拨打过我们电话的老奶奶，电话刚接通，另一端就是止不住的哭声，那种声音的撕裂感，是能戳进心里的。她已经一个月没有联系上儿子，自己又不能出门，也不知道有什么渠道可以解决，看到我们公布的电话，她就打过来了。”

李天仰觉得这种情况是能够理解的，无数的普通人都是焦虑与恐惧情感中的“溺水者”，他们只能尝试抓住自己可以看见的东西，有一丝希望，他们就不会放手。

“我们能帮那位老奶奶的十分有限，我能做的仅仅是，让她在家里找一找户口本，查看孩子的身份证号码，然后打给警察局，让民警去排查，她的儿子是否因为患病安置在医院，或者因为疑似隔离在定点酒店。”

但李天仰清晰记得，这通电话的结尾，老人的那一声“谢谢”有多么激动高昂，“那种焦虑得到缓解后的如释重负，那种看到一丝希望的欣喜若狂，哪怕只听声音，你也能特别清晰地感同身受。”

那一刻，李天仰开始发现，没有什么绝对的一线概念，你在哪里与这场疫情战斗，哪里就是你的一线。

记得满满的电话记录本。记者刘逸鹏摄

从不拒绝的热线

刘敬东告诉记者，截至3月5日，襄阳市已经连续9天没有新增确诊病例，关于新增确诊病例活动轨迹的通告，从2月23日起，一共只发布过两次。

相关报道: