● 为保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，央行于近日发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见

● 随着金融行业，尤其是互联网金融的快速发展，普通人借款的范围更广、途径更多，使得债务催收行业存在的一些问题逐渐暴露出来

● 规范债务催收行业，需要针对催收机构的资质、催收流程、后续评价等建立统一的规范和要求，同时也要划出红线，明确处罚措施。除了进一步完善相关制度外，还应形成全方位的监管框架，包括明确监管机构和监管规则

□ 本报记者 杜 晓

□ 本报实习生 杨美杰

为保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，央行于近日发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），面向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为1月25日。

《征求意见稿》拟规定，金融机构向金融消费者催收债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式，不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。金融机构委托第三方追讨债务的，应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督。

近年来，随着社会经济发展，消费信贷市场也快速扩大，随之产生的第三方追讨债务问题也日益引发社会关注。对此，《法制日报》记者进行了采访。

债务催收问题不少

暴力催收涉嫌违法

近日，有用户在某知名网站旗下消费者服务平台投诉称，某银行信用卡逾期后遭到第三方催收人员的骚扰。当天，两个自称经某银行授权的人员直接上门催收，在小区楼道大声喧哗。该用户拒绝开门后，其中一人举着手机录像，说该用户拒绝和谈、态度恶劣。

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