女孩： 高二。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 生活还是应该乐观一些，真的，你可以看看世界，世界美好的东西特别多。

女孩： 姐姐，真的不瞒你说，其实我本来到这个小树林的时候，因为我之前听说有一个全国自杀干预的热线，24小时进行服务，我想给那个打电话来着，打完以后它占线，我就觉得这个东西为什么会占线，这么重要的东西都是怎么想的，然后我在网上就开始找各种各样的这种自杀的热线，包括有全国的有沈阳的，没有一个是打通的。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 打110就对了，你看你遇到姐姐了，姐姐还陪你说话呢。

女孩： 我真的受不了，最后才打了110，我觉得110会有人听我说话的。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 对啊，你这不遇到姐姐了么？

打开心扉 民警获取女孩位置

时间在一分一秒的流逝，电话那端的女孩儿的情绪仍然反复波动，而110报警服务中心内的秦萱和同事们，却急需确定出女孩儿所处的位置。一边是秦萱竭力在电话中稳定女孩的情绪，另一边，一场地毯式的搜寻救援迅速展开。

在与女孩通话的同时，秦萱在同事的协助下，按照工作流程把具体的警情上报给班长台。沈阳市公安局110报警服务中心立即将这起报警升级为重大警情，启动了相关的工作预案。

沈阳市公安局指挥中心 指挥长 继旭： 不能等，不能靠，时间就是生命，我们首先让接警员跟她在话语交流中收集点滴线索，进行深层次研判。然后固定了一个位置，这个位置虽然十分模糊，但是由于时间的关系，我们第一时间派周边的三个分局进行全方位的搜寻。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 要给我们下面工作的警官们足够的时间，来处置这件事情。

记者： 这个时间其实你的电话是不能挂断的？

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 不能挂断的，遇到这种事一定要耐心，要倾听她怎么说。

女孩： 我出来的时候心情是崩溃的，我想打车也不知道我要去哪儿。我想去浑河，我的第一想法是想去投河的，我就觉得死了就死了，我觉得挺好的。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 你有没有想过奶奶，如果说现在能看到你，看到你现在的心情，会不会很难过？

女孩： 我知道，但我真的是受不了。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 你每当想到这个的时候，就多想想奶奶，就会觉得生存还是挺好的，姐姐希望你好，以后会是一个阳光快乐的小姑娘，而不是天天以泪洗面，奶奶也不希望你这个样子。

秦萱的耐心和真诚，渐渐打开了女孩的心扉，也取得了女孩的信任。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 姐姐怕你感冒了。

女孩： 没事，姐姐你今天是夜班么？

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 对，我是夜班。

女孩： 你能不能别挂电话？

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 我不挂电话，我一直听你说，我陪你。

女孩： 我就只想有一个人听听我说话，和我聊聊天而已，就是希望有一个人听我说话。

通话时间已经超过了一个小时，派出搜索的三个分局警员仍然没有找到女孩儿，110指挥中心里所有人焦急地目光，都集中在了秦萱手中的电话上。

女孩： 我不知道该怎么办，就只能哭。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 你现在冷不冷，饿不饿，需不需要姐姐过去陪陪你。

女孩： 姐姐你在哪儿？

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱： 我在哪儿？你在哪儿，你告诉姐姐，姐姐去找你啊。

女孩： 我在一个小区，有一个小树林，我也不知道怎么形容，这就是有一个铁轨，后面是铁路。

终于确定了准确位置，指挥中心立即调整警力分布，最终和平分局110出警民警在辖区内找到了打电话的女孩，并将其平安护送回家。

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