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接警员95分钟通话 救下17岁轻生女孩

接警员95分钟通话 救下17岁轻生女孩
2019-05-09 15:03:00 央视新闻客户端

2019年5月2日晚,沈阳市公安局110报警服务中心的电话铃声响起,接起电话之前,当值的接警员秦萱没有想到,这会是一通长达95分钟,关乎一个年轻女孩生死的对话。这95分钟里,发生了什么,我们要从电话响起的那一刻讲起。

5月2日晚22时15分,当值夜班的003号接警员秦萱和往常一样,守候在沈阳市公安局110报警服务中心的电话前。这时电话铃声响了。

“沈阳110,003号接警员,请讲。”

“喂,阿姨,我想自杀,能不能陪我说说话?”

接警员95分钟通话 救下17岁轻生女孩

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 当时没有预感,当时女孩儿哭泣特别厉害,已经泣不成声。

这个以自杀为开头的报警电话,让秦萱的神经一下紧绷起来,但6年接警员的丰富工作经验,让她迅速冷静下来。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 我希望能陪着她,她可以一直哭,我只要能听她说就可以。像这种情况下我们平时的培训就是需要耐心。

接警员95分钟通话 救下17岁轻生女孩

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 你怎么了?因为什么事啊?

女孩: 我和父母矛盾太深了。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 和父母之间吵架么 ?

女孩: 是。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 妹妹,你几岁了现在?没事你想说啥就说啥,你想哭我等你,等你哭完听你说,行吗?

女孩: 谢谢姐姐。

从女孩哽咽啜泣的讲述中,秦萱了解到,原来女孩的父母离异,从小是奶奶把她带大的,可不久前最疼她的奶奶却因病去世了。

女孩: 去年12月份我奶走了,我就觉得这个世界上最后一个对我好的人也走了,我身边没有一个懂我的人。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 你不能这么认为,奶奶走了,你未来的路还会遇到一个知己,还会遇到一个特别爱你的人。

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 她是需要一个倾听者,想有一个人来听她说说话。首先我得安慰她,我得让她觉得我是倾听你说话的,她慢慢放心,哭过之后就开始跟我说一些自己的事情。

秦萱在电话中慢慢安抚着对方的情绪,通过交谈得知女孩儿刚刚17岁。

接警员95分钟通话 救下17岁轻生女孩

沈阳市公安局110报警服务中心接警员 秦萱: 你是高三,还是高二啊?

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