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“笑脸”交警应建华:把群众装在心里,用爱心化解积怨(3)

2019-02-17 21:33:00    新华网  参与评论()人

尽管武汉交警不是投诉的责任主体,但应建华没有推诿。他诚心诚意道歉,答应会妥善解决。为此,他辗转找到外地相关单位,说明情况后传真相关证明,终于把这件事情办妥。

“是我太冲动错怪他了。没想到,他挨了骂,还这么帮忙。”事后,信访群众当面道歉。应建华微笑着说,没什么。

应建华脸上永远挂着微笑。“他脾气特别好,有访必接,有难必帮,让人佩服。”同事如此评价他。

去年春节,一位曾经来反映问题的老太太从香港给他寄来挂历,祝他新年快乐;一些曾反映问题的上访人,路过就到信访室和他打招呼,聊上几句,如贴心朋友一样。

“我能感觉到你的眼泪,因为你在我心里”

2月16日,瑟瑟的寒风伴着纷飞的细雨呜咽低吟。殡仪馆的留念厅内,人头攒动。

应建华的领导和同事来了,一些他曾帮助过的群众代表也闻讯赶来了。人们泪眼朦胧,来看他最后一眼,送他最后一程。

“他是孝子,是好丈夫、好父亲……”妻子黎金珍泣不成声。结婚快30年了,黎金珍知道应建华是一个勤勉、节俭又有爱心的人。他爱工作,爱同事,爱家庭,爱妻女。

应建华平时热情助人,自己有困难却很少提及。

这个春节,应建华78岁的母亲和84岁的岳母接连突发疾病住进了医院。此前,81岁的父亲也在住院。一个40岁的妹妹智力残疾需要他帮助照顾。

他的妻子是一个普通退休工人,女儿还没有固定工作。因为家里经济比较拮据,家庭负担又重,应建华没有买车。每天清晨6点钟,他的闹钟准时响起。他赶早出门,倒两趟公交车,提前一个小时到单位。

每逢年节,东湖生态旅游风景区游人摩肩接踵,交通压力巨大。作为区交通大队的一员,保景区畅通义不容辞。

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