当前位置:新闻 > 中国新闻 > 正文

“管”出来的排队文化——细节之处看香港之一

2019-01-17 21:32:00    新华网  参与评论()人

新华社香港1月17日电 题:“管”出来的排队文化——细节之处看香港之一

新华社记者 郜婕

傍晚时分,香港时代广场人流愈发汹涌。

电梯大堂里,三四名身穿深色套装的女保安员轻快穿梭,将客人按楼层引导到不同电梯前的排队围栏中。

忙碌间隙,名叫纪美青的保安员告诉记者,高峰时段电梯队伍时常排到大堂外。到那时,保安员会进一步分流,如用引导围栏为使用轮椅、婴儿车者开辟特别通道等。“客人大多遵守秩序,很少插队。我们要做的是帮客人尽快乘梯,确保安全。”

电梯门打开,纪美青忙举起右手向排在队首的人示意,同时左手开始按动计数器统计人数。下班时,她要把计数结果报给主管,用于客流数据统计分析。

类似情形,时代广场、SOGO等大型商场有,公司聚集的写字楼有,小店扎堆的楼宇也有。香港地域狭小,不少餐馆、小商铺都往高空发展。去这些餐馆吃饭,电梯门口总会有保安员引导排队,规规矩矩,一丝不苟。

香港店员也是排队秩序的管理者。柜台前,不排队,挤得再靠前、手伸得再长,店员也不会照顾你,而是一定会请你去后面排队。

正是在管理严格的各方潜移默化下,香港形成了良好的排队文化。即便在没有引导措施的场所,如公共洗手间、街头小餐馆等,人们对排队也保持着相当的自觉。

有“老香港”回忆,几十年前,香港人对排队远没有如今的自觉:人们在茶餐厅买饭要“斗手长”,谁抢先把手伸进橱窗便先买到食物,“手快有,手慢无”;等候巴士也是团团围住俗称“波板糖”的站牌“打蛇饼”,车一来则争先恐后、乱作一团。

香港公民教育委员会前任委员、中学校长邓飞说,香港市民普遍树立有序排队的观念始于20世纪70年代左右,那时公共服务发展并开始成熟,政府部门和医院、银行等公共服务机构普遍推行排队引导措施。

关键词:

相关报道:

    关闭
     

    相关新闻