严格排队是形成社会良好秩序的手段之一。香港曾有过大型活动出现踩踏事件的惨痛经历。正是痛定思痛，香港的大型活动场所、公共活动空间周边常备俗称“铁马”的可移动护栏。活动举办前，工作人员会提前摆好“铁马阵”，用于引导人们排队。像黄大仙祠，在春节烧香前，“铁马阵”一摆，曲曲弯弯上百米，给人流充分疏导的空间。
香港排队秩序好相当程度上也得益于地铁、巴士等公交站点的精细设计。巴士站地面用黄线标明不同线路的排队位置和方向，帮助候车者在狭窄的人行道上“保持队形”，为行人留出通道。香港地铁优化站台排队标识，将从车门直排改为向两侧斜排，敦促乘客“先下后上”。
“要在有限空间维持安全和秩序，将有限资源尽可能公平分配，必须做出精细设计。这些精细设计客观上促使了排队文化在香港盛行。”邓飞说。
精细的管理和引导可以说是“从娃娃抓起”。记者在香港多次目睹蹒跚学步的孩童由家长领着在室内游乐场入口处领“飞”（即门票），轮候入场。香港人从“记事起”便开始学习排队，难怪有序排队的观念会如此深入人心。
候补购票服务试点 12月27日（下周四）起，铁路部门将在铁路12306网站选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展免费候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。
