央广网长沙11月28日消息（记者邓文辉）“新条例实施一年来，全省各级市场监管部门和消委组织共受理消费者咨询投诉举报630217件，其中咨询542619件，投诉79178件，举报8420件。”在《湖南省消费者权益保护条例》（以下简称“《条例》”）实施一周年之际上，湖南省消费者委员会相关负责人透露。
投诉热点涉及日用百货、交通工具、家用电器、通讯器材、食品、装修建材、农用生产资料、居民服务、文化娱乐服务、电信服务、互联网服务、生活服务、房屋装修及物业服务、邮政服务等方面。
《条例》实施以来，湖南省各级市场监管部门坚持“小事维权、大事维稳”的工作理念，处理各类投诉举报6.2万余件，解答消费咨询45万余件，依法高效处理好消费者诉求，有效维护了全省消费者合法利益，让广大人民群众放心消费。
自《条例》实施，明确了消费者权利、经营者义务、纠纷解决方式、行政部门责任、消费者组织责任等方面，紧密结合湖南省消费市场的实际情况，完善了消费领域相关制度，明确消费者权益保护重点，提高了投诉处理的可操作性。
尤其是7天无理由退货制度方面，湖南省各级市场监管部门通过案件查处、行政约谈等方式，对经营者单方面扩大不适用网购无理由退货商品范围的违法行为进行监管，切实保障了消费者合法权益。
通过舆论的压力，使假冒伪劣产品无处遁形。一年来，湖南省各级政府行政部门、消委组织召开培训会、座谈会，通过投放公益广告、印发宣传资料、开设媒体专栏、制作创意H5、组织有奖竞赛等多种形式，加强宣传教育，扩大公众对《条例》的知晓度，营造自我保护合法权益的良好氛围。
为更好的提升执法人员依法维权能力，强化经营者履行法定义务的能力，全省各级各部门举办新《条例》培训班160余期，培训基层执法人员11360余人次；举办企业工作人员培训班136期，培训人员12100余人次。
新华社长沙11月20日电 题：湖南新邵：“扶贫车间”进了村 新华社记者陈文广 高文成 “现在就在自家楼下干活，虽然工资比沿海少一点，但能天天见到孩子，开销也小了不少，真的是很好
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