针对商家跑路等最新司法解释为"预付式消费"去痛点(6)
北京市石景山区预付监管平台运维负责人程晓磊：平台上我们强制要求商户在发卡的时候，填写行业示范合同，写清比如课时费是多少钱，餐饮卡是多少钱，赠送多少钱，包括退赔的责任，权、责、利写得都很清楚。发布出来之后，这张卡就已经是带着合同的卡了，消费者购卡的时候，也可以去先查看合同，查看合同没有问题之后，再选择购卡。
消费者可通过多种手段维护自身权益
除了构建完善的治理体系，专家也提醒消费者，办理预付卡时，务必了解商家的经营状况，并保留证据，避免产生纠纷后，因举证困难而陷入被动。除了通过法律途径，还可以通过多种手段维护自身权益。
上海融力天闻律师事务所律师祝涵：第一个是自己直接找商家协商，在大多数情况下协商能解决大部分问题。如果商家不讲道理，协商不成功，可以通过拨打12345市长热线、12315消费者维权热线、12348法律咨询热线，利用政府的力量来增加谈判的筹码。这次最高法的司法解释，为消费者增加了很多强有力的法律武器，比如惩罚性赔偿、举证责任倒置等，都使得我们的维权更加便捷。
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