江苏苏州市姑苏区是人口繁盛的老城区,60岁以上人口占比超过30%。目前,姑苏区绝大部分社区老年食堂都由姑苏健康养老产业发展有限公司运营,开设了13家综合为老服务中心,每家中心都配有售餐窗口、用餐区、厨房等场地设施,并向社会开放,同时还为15家日间照料点提供配餐服务,平均每个综合为老服务中心每天提供超2000人次的老年助餐服务。
据公司总经理江政介绍,公司的老年助餐服务收支基本持平,主要盈利点其实在老年公寓、老年护理院等养老服务。江政坦言,老年助餐服务是作为打响口碑、打造品牌的引流项目,“每位老人只需充值成为会员,就可以享受每餐减免2元的优惠,同时还能以优惠价格享受各种养老服务包,比如送餐服务、家政清扫、保健康复等。公司有了盈利模式,就能持续运营下去。”
“社区食堂不管是跟谁合作,最重要的是因地制宜,找到合适的盈利点反哺老年助餐服务。”江苏苏州市吴江区民政局副局长王志萍说,引入第三方主体时要注意当地老年人的生活习惯、消费习惯、饮食特点、养老产业基础等要素,主动培养老年人的消费观念,让他们对各种养老服务逐渐认识、接受,形成良好的养老服务生态,推动养老服务更符合老年人需求。
构建覆盖城乡、布局合理的老年助餐服务网络
临近中午,重庆九龙坡区谢家湾街道民主村社区食堂500多平方米的店里坐得满满当当,其中既有白发苍苍的老年人,也有周边工作的年轻人。“基本套餐10元,60岁以上特困老人只需付2元;自助套餐18元,20余种菜品,60岁以上老人15元”,优惠的价格、丰富的菜品、新鲜的食材,一年多来,这里已经成了周边闻名的“网红餐厅”。
作为老年助餐服务体系的重要组成部分,社区食堂兼具公益性与商业性,能否实现可持续发展,关键要看在坚持公益性的基础上能否实现盈利。