△通化市民25日收到的“五日蔬菜包”

“还没收到我就等等，我也不想给政府添麻烦。”小美说，通化是个小城市，此次应对疫情，应急预案不像大城市那么完善，自己也能理解。小美希望有更多外界的力量来帮助通化，共同解决防护物资、食品药品供应、人力不足的问题。“最着急的不是一顿蔬菜没吃上，而是外界对通化的关注太少”，小美表示，希望网友不要在互联网上“黑通化”，政府已经在尽力保障，人民也在努力配合，“面对突发事件，没有百分百完美的方案，希望大家都能伸出援手。”小美说。

两小时接6000单，配送压力下平台再度关闭

“订单量太大了，两小时6000多单，平台不得不暂时关闭。”服务平台“吉通帮”的负责人刘凯告诉总台央广记者，“吉通帮”原本是一套养老服务系统，疫情期间改为了便民服务平台，承担着向居民配送物资的责任。居民下单后，平台从自有渠道、卖场或者实体店直接出仓，送货上门。24日平台关闭一日，25日上午开放两小时后，超过6000单订单迫使她再次作出“关闭”的决定。“目前最大的困难就是人手不足，商品分拣完送不出去。”刘凯表示，最近订单量骤升，21号的订单，25号还未配送完，平台不得不进行一定量的退单。

刘凯介绍，商品在配送过程中会经历多道消杀程序，配送人员也要三天做一次核酸检测，配送时的防护物资都是足够的，只是人手不足。目前，“吉通帮”有100名工作人员正加急进行配送，优先保障低保户和五保户等社会弱势群体的需求。刘凯表示，政府已经承诺要继续帮助平台，明日（26日）投入更多志愿者，大力保证物流的畅通。“希望明天人手能再足一点，把积压的订单赶快送出去。”刘凯说。

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