原标题：通化“道歉”后，物资配送仍未解决，求助热线无人接听

“就希望统筹工作能到位一些。”

（工作人员为一小区居民分菜。）

1月25日上午，吉林省通化市召开疫情防控第十二场新闻发布会，即日起该市采取入户检测的方式开展第三轮全员核酸检测。

针对通化市民反映的“断粮”问题，市商务局局长孙小婷介绍，截至1月24日监测统计，蔬菜库存量2000余吨，可供应14天以上，其中，商户每日进货量500吨左右，政府应急储备蔬菜1500吨；米、面、油等生活必需品库存量充足，能够满足市区居民基本生活需求。

但《中国慈善家》采访发现，目前通化市的抗疫工作人手极度紧缺，统筹仍不到位。

热线无人接听

1月24日，通化多位网友反映，在隔离期间缺乏物资，有的家中已快断粮。这时离“封城”已过去了一周时间。当天，吉林省新增确诊病例67例，其中56例出现在通化市。

通化市的这波疫情最早出现在1月12日，根据通化卫健委官网发布的消息，当天全市新增新型冠状病毒无症状感染者5例。翌日，该市新增新型冠状病毒无症状感染者1例。此后，近乎每一天都有新的确诊病例出现。截至1月24日，全市累计报告确诊病例超过200例。

《中国慈善家》注意到，即使在去年整个新冠疫情过程中，通化市也仅报告6例确诊病例。本轮疫情出现之前，上一次发现确诊病例要追溯到2020年2月23日。

2021年1月18日，通化市突然宣布封城，并从22日起对居民实施居家封闭管理，居民一律不得外出，由工作人员上门帮助解决生活物资的配送。

1月19日凌晨开始，不少居民家里被贴上封条，要求至少封闭三天。当天当地防控指挥部发布消息称，自即日起每户每三天可派出一人，凭通行证、身份证外出采买生活物资，但全员核酸检测期间（2-3天）不允许外出采买。

22日，通化市疫情防控指挥部开通了5部服务热线，用来接听民居家封闭管理期间的困难和需求。而在各大媒体和网络平台上，通化市的市民们纷纷反映，封闭管理来得猝不及防，生活用品和食品严重缺乏，基本生活无法保障，热线电话也打不通。

针对质疑，在24日上午举行的发布会上，通化市副市长蒋海燕就市民生活物资配送不及时不到位，给市民生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。

（一名连续工作一夜的防疫人员瘫坐地上。）

此前一天，吉林通化发布通报称，少数党员干部对省外输入病例失管失察、履职不力，对疫情防控工作造成影响，已对14名党员干部追责问责。

25日凌晨，通化市市委书记高志国探访一线检查生活物资配送情况。他表示，要高度重视生活物资的供应保障。

25日下午，《中国慈善家》多次拨打5部热线电话，均是无人接听状态。

配送仍是问题

1月25日下午，通化市民刘女士告诉《中国慈善家》，昨晚（24日）她接到通知，说政府会派所有机关市直公务员和志愿者一起发蔬菜包，每家每户都有，截止第二天（25日）早上6点全部送完。

“后来在每个业主群都通知，蔬菜包没有那么多，只有少量提供，先给老弱病残。”刘女士说。

刘女士所在的小区有300多住户，仅配发32份蔬菜。据她了解，有的小区有5000住户，也只有数百份蔬菜供应。

1月13日，刘女士下班后去采购，但很多超市已经出现紧缺现象，尤其是蔬菜，她只买到黄瓜和少量西红柿，还有一箱方便面。

当时，政府发布公告建议市民不要哄抢食物，承诺不会出现物资紧缺的情况。

16日，刘女士前往指定地点做核酸检测，顺便买了点挂面和其它生活必须品。当天夜里，她家大门被封。到了24日，家里只剩下大米和挂面。

“我家米、面一直是够的，吃十天半个月没问题，就是没菜了。大人可以克服，但孩子不能天天吃挂面。”

（25日凌晨，工作人员连夜为隔离市民配送物资。）

25日，业主群里发布信息说将给刘女士所在小区配送32份蔬菜。考虑到小区里有很多老人，她就没有报名。

刘女士的丈夫和父亲是当地公务员，从1月13日这波疫情开始后一直在前线工作，负责进行核酸检测登记和执勤。

“前些天他们没有防护服，就戴一个口罩，没有其它的防护措施。”刘女士说，直到24日通化疫情上了热搜后，通化市领导去每个卡点检查，才为工作人员协调好防护服等物资。

人手极其紧缺

通化市政府一位内部人士向《中国慈善家》透露，目前主要问题是人手特别紧缺，目前通化市全体公职人员都已经被派到了一线。

“昨天晚上我们干了一夜，第二天继续干，很多人是几天几夜都没有合眼，需要保障的人数太多了。”上述人员透露，有的公职人员累晕后被同事背走，还有的人累得瘫坐地上起不来。

在市民提供给记者的视频资料中，一名身穿防护服的网格员被累倒，由其他工作人员背走。视频拍摄者带着哭腔说，“所以大家伙在这个关键时刻，体谅我们一下，谁都不容易，你们在家不容易，我们在外面更不容易。”

据《人民日报》报道，通化市组织动员7000多名机关干部、社区工作人员和志愿者，出动配送车辆170台、志愿者服务车370余台，已开始为封闭小区做配送。24日晚将全面完成市区8600户低保户、孤寡老人等困难群体的配送工作。近期2次核酸结果呈阴性普通市民可参与报名当物质配送志愿者。

（有市民领到配送的蔬菜。）

25日，通化市召开的第12场疫情防控发布会发布公告，即日起开展第三轮全员核酸检测。本轮核酸检测采取入户检测的方式。当地抽调医护人员994人，从机关和企事业单位挑选志愿者2000人，共组建了994个核酸样本采集小队入户采样，确保实施全员精准排查。

入户核酸无疑又增加了工作量和难度，需要的时间会更长，需要的人手也更多。

“你只要是工作人员，还没有隔离，必须出来到一线帮忙，而且身兼三职，一是卡点执勤，二是配送物资，三是核酸登记。”上述内部人士告诉《中国慈善家》。

“作为市民，我们不关心谁被问责了。”刘女士说，“封户我们也都支持，很多市民还在自家门口贴纸条慰问工作人员。我爱人和父亲一直奋斗在前线，我特别理解他们的辛苦，真的是快熬不住了。就希望统筹能到位一些，别饿的饿死，累的累死。”刘女士说。

在接受《中国慈善家》采访的时候，几位通化市民带着自嘲说，“通化为全省及至全国人民做了贡献。因为幸好‘毒王’在通化被发现，否则传染的人会更多。”

“毒王”是指超级传播者、养生讲师林某。截止目前，和他关联的感染者至少达到102人。（记者温如军）