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新闻1+1丨是“智能”还是“只能”? 如何破除老年人的“数字鸿沟”？国家这样出手→(3)
数字化时代，让科技适老
2019年末，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%，面对将长期存在的国情，各地在帮助老年人群体融入数字化时代上，已经开始了探索和尝试。
技术再智能，也要回归服务本质
中国人民大学老年学研究所所长杜鹏认为，互联网对于现在的老年人来说，还是一个新的现象，新的技能。对于大多数老人来说，原来他觉得“我不会没有关系”，之所以现在引起关注，是因为基本的生活，出门买菜、坐公交车都受到了影响，特别是看病，这个时候就对他产生了巨大的压力。换句话说，从服务角度来说，其实也没有必要要求每个老人都要配备一个手机。从服务本身来说，并不是说有了手机我才能给他服务。所以，回归到服务的本质上，一方面，老年人可以去学习怎样适应智能化技术的发展，但更主要，还是智能化技术怎么去便利老人，这个主次关系应该摆正。
“数字鸿沟”挑战蕴含“数字经济”商机
国家出手破除老年人智能鸿沟#中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示，我们看到中国老年人口现在2.54亿，其实还在增长，到2050年会超过4.8亿的老人，如果再算上50多岁退休的，那这个数就在5亿左右。面对日益增长的老人（人口），我要不要把他当作是一个巨大的消费力量，我要去考虑老人的需求是什么？我怎么去给他通过提供服务来获取商机？我相信很多商家也在思考这个问题。在这个过程中，并不是老人的商机不存在，而是看我们怎么去在提供服务的同时，能去抓住这样的商机。
《实施方案》对构建智慧社会影响长远
中国人民大学老年学研究所所长杜鹏表示，在智慧社会建设过程中，原来并没有去考虑到怎么去包容所有人，共享发展成果。这次是体现在老人身上，其实我们细分，残疾人、农村的一些人口、小孩、青少年，并不是人人都有手机。未来的发展过程中，这个服务就不是一个单一的智能服务，可以去通过有人工的服务，也有智能化的服务，靠智能化服务的便利性吸引更多人学会这种方法，转变到使用智能技术上来，逐渐减少人工的一些服务，但在初期，不能靠人为硬性转换，我觉得这才是《实施方案》对未来“智慧社会”建立会有长久影响的价值所在。我们再发展十年二十年，你也不能保证人人都有智能手机，所以这个原则会对我国的发展产生长远影响。
(责任编辑：梁云娇 CN079)
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