客观地说，相比以往，现在的信息出口更加多元，信息质量也更加良莠不齐。面对大量碎片化的信息冗余，人们往往更需要权威、专业的官方回应。这类信息一旦供给不足，产生供求逆差，势必会让那些片面、歪曲，甚至是意思相反的小道声音轻易占据观点市场。“只做不说，等于没做；多做善说，说也是在做。”要想打赢治理雾霾的攻坚战，在下功夫调整产业结构、能源结构的同时，必须增强信息供给能力，最大限度满足公众知情权、参与权、表达权和监督权，这是对政府部门和相关专业机构的一大考验。
有干部曾回忆“非典”时期北京市召开的9场发布会，认为公共事件发生后有两条战线，“一条是处理，另一条就是与社会沟通”。等到互联网上的声音已经铺天盖地，“在这之后发声就太被动了”。同样的道理也适用于应对雾霾焦虑：不仅要主动说，更要学会“抢着”说；不仅要说到点子上，更要说到人心里去。良性的信息流通和供给环境一旦形成，公众自然不会轻信网络传言。
与公众沟通职能部门需做出柔性改变
在公共信息获取方面，公众永远都是“弱者”；向他们分析政策规定，辨析关注热点，毫无疑问是政府的应尽职责。新媒体时代，无论在沟通意识，还是沟通方法上，职能部门都需要作出一些柔性改变。
当微信群、朋友圈的信息分享、转发成为一种常态，是否能根据人群的阅读习惯，提供更简单、明白、易懂的政策介绍？当网民开始在微博、微信上进行网络问政，是否能选取具有代表性的问题，做好细致、有针对性的引导、沟通工作？想公众之所想，急公众之所急，正是消除信息不对称，增强公众安全感与获得感的最基本途径。
威望始于坦诚，信任源于公开，常以“政府不发言，新闻就发炎”自警自省，及时回应社会上有关雾霾危害、影响、治理进度的热点关切，在公众的监督下不断完善各方面治理措施，蓝天白云才有可能成为城市永恒的风景。（文/曾校）
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