曹文英在接热线电话
曹文英的世界正在一点一点缩小。小儿麻痹症的后遗症把她锁在成都家里不到3平方米的床上，56年的卧床时间让她的心肺功能越来越差，咀嚼和吞咽也非易事。她全身瘫痪，依靠60岁的丈夫才能活动，丈夫出去工作时，她不敢喝水吃饭，因为90岁的父母已无力再移动她。
她的体重在不断减轻。剩余的几乎全部力量都被她压在那部电话上。
电话是1999年开通的。那时曹文英和同样因为小儿麻痹症瘫痪的妹妹开通了“曹氏生命热线”，专门为陷入困境的人提供咨询和帮助。
不断响起的来电仿佛在书写着一部人生问题的百科全书。从青年的恋爱烦恼到中年夫妻离异、出轨、家暴问题，为这些事犯难的人纷纷打电话给她。有耄耋老人打电话诉苦孩子不赡养自己，还有7岁的孩子怯生生地问她，为开出租车的父母分担点家务，打扫卫生时不小心打碎一只花瓶怎么办。
一天深夜，她们接到一位男士的电话，倾诉无法接受自己是同性恋的苦恼。曹文英傻了眼，那时刚刚进入21世纪，国内同性恋话题依然隐匿而神秘，她根本不知道该如何面对。她打电话给认识的大学生，询问他们对同性恋的看法。最后她得出结论“同性恋不是病，只是一种状态”。当男子再次打来电话时，她告诉对方，哭声从电话中传来。
2005年，与她相依为命多年的妹妹因为肺衰、心衰，离开人世，她也在同年被医生下了死亡通知单，预测寿命只剩下两年。
她一度想关停生命热线。电话打进来时，她总是会想起妹妹，心里堵得慌，只能强忍着悲痛宽慰别人。她在报纸上登出自己这一想法，一位16岁的打工小伙打电话过来，带着恳求的口气说“能不能不要关，我给你打钱”。曹文英最后还是放弃了这一念头，只是以前的“曹氏生命热线”变成了孤零零的“曹文英生命热线”。
