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包贝尔火锅店用假鸭血!明星餐厅为何问题这么多(3)

2017-03-24 08:57:56  财经网    参与评论()人

此外,一个餐厅的服务品质,很大程度上决定了顾客是否会再度光顾。一名餐饮企业的公关经理张先生称,服务员态度恶劣的问题最常发生在明星经营的餐厅。

他说,“因为明星老板偶尔才来餐厅看一趟,来的时候多半也是吃顿饭就离开,服务员的素质无人培训与管理,即使客人投诉也到达不了明星老板的层面,最终就是客人吃了饭,也受了一肚子的气。”

对于多数明星来说,能亲自管理餐厅运营的毕竟是少数,他们多以入股的形式,做挂名老板。明星由于无暇查问餐厅情况,导致经营一片混乱甚至惹下一身官司。

包贝尔火锅店用假鸭血!明星餐厅为何问题这么多

而且由于明星很少出现在店里,餐厅的“明星光环”只会越来越弱,餐厅与明星似乎失去了关联,到最后对粉丝的吸引力将消失殆尽。

那些能够长期经营的明星餐厅,共同点之一都是明星对餐厅事务的参与度高,争取亲力亲为。任泉经营的几家餐厅生意都不错,他曾说过经营餐厅的要诀是事必躬亲,从把控预算、选址、购材、施工到品菜,都由他独自完成。

自1998年开始开餐厅到如今,任泉似乎已经将演员作为副业,逐渐淡出屏幕,一头扎进了餐厅经营中。

?创新过头不接地气

《北京美食地理》主编白玮说:“千百年来的美食积淀下来的东西,已经告诉我们哪些是可以的,哪些是不可以的。这些东西创新的话,往往是创新得快,死得也快。尤其在北京,基本上一些号称创新的餐厅,几年就完蛋了。”

有报道称,郭德纲的“郭家菜”就是其中的典型。“郭家菜”的菜谱上总会出现一些新奇的菜品,如郭家摔丸子、家熬塌目鱼、臭鱼烂虾、师娘打卤面等等。

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这些创新菜大多是郭德纲自己下厨琢磨出来的,虽一时能吸引很多人,但由于没有经过时间的筛选,口味上不容易让大众接受。

美国名厨怀利·迪弗雷纳是实验美食的践行者之一,惯于给食客惊喜,但他也深知在吃饭这件事上,实验需有度,不能玩过火。因为说到底,大部分人在饭桌前只想放松地享用食物,而不想体验什么“头脑风暴”。

“下馆子”是都市人消解压力的一种方式,所以当人们挑选餐厅时,通常不会考虑先锋或创新。他们顶多会想,吃中国菜、法国菜还是泰国菜?而不会打算一边品尝食物一边还要思考:天哪,这菜奇特的口感是怎么来的?

近几年,明星餐厅经营比较好的,多是传统的火锅店、家常菜和饺子馆。

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歌手孙悦的餐厅已经开了近十年,主营饺子,受到很多食客的喜爱,形成了自己的口碑和招牌。

?不会经营负面评价扩散速度快

事实上,明星绝大部分都不具备餐饮管理和运作的经验,也不懂市场规律对定位、选址、出品、运营团队等关键环节把握不准,这也是很多明星餐厅失败的原因。

更重要的是,粉丝为明星餐饮店带来超出常规的进账流水时,本身积累的风险也是在日渐积累。譬如出现无证经营、性价比差、口味不好等负面评价时,明星将承担起相应的舆论压力。

今早包贝尔火锅店用牛血掺水代替鸭血的消息被爆出后,马上成为微博热搜榜排名第一的新闻,检索人数达数百万。明星餐厅就是这样,好口碑会迅速传播,坏名声也会爆炸式地散开。

(责任编辑:高宗影 CN060)
关键词:火锅店假鸭血
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