原标题：美联航月底公布“暴力赶客”调查结果 “机票超售”考验航空公司智慧
本报记者 向炎涛 北京报道
美联航“暴力赶客”事件在网络上流传之后，舆论进一步升级。
美联航CEO奥斯卡·穆诺茨在事情发声后的4月11日发布了第一份《情况说明》，被指没有诚意。4月12日，美联航再次发布《美联航首席执行官关于3411次航班事件声明》（以下简称“事件声明”），除了向乘客道歉，并表示美联航将承担所有责任，将在4月30日公布调查结果。
不过，“暴力赶客”事件对美联航及整个航空业带来的影响并未消退，机票超售问题及补偿机制等也再度引发热议。
多位业内人士在接受《中国经营报》记者采访时表示，机票超售是航空公司为削减运营成本而普遍采取的策略，考验的是航空公司的预知能力，而如何补偿因超售无法登机的旅客，也在考验航空公司的智慧。
“不是超售而是拒载”
在事件声明中，奥斯卡·穆诺茨表示将立刻着手行动，包括审视现有的机组人员调配制度，在这类情况下提供给自愿离机乘客的赔偿政策，如何处理超售情况，检查同当地机场当局以及执法部门的合作方式。穆诺茨承诺，将在4月30日公布此次审视和检验的结果。
