来源标题：只有网下过的硬才有网上含金量
《北京日报》5月31日报道，北京市政务服务大厅运行一年半以来，39个审批部门170个服务窗口集中“板块作业”，日均办结3663件审批服务事项，“一站式”审批流程明显提速。1188个审批服务事项具备网上预约功能，654个事项具备“触网”申报审批功能，有的事项已实现“全球通办”。网上政务服务设置了法人服务、个人服务、按委办局找服务等12个板块，一站式汇聚全市政府部门网上政务服务资源，如企业法人常用的“设立登记、经营许可、年审年检”等，个人常用的“劳动就业、社会保障、医疗卫生、教育住房”等均可在此查询。
作为社会公众，人们一定都没有忘记，仅仅在三五年前，我们耳边听得最多的，还是“政府网站‘僵尸’化”“超半数网民从未访问过政府网站”之类的声音。那个时候，全国各地相当多的政府网站，热衷的还是以“秀政绩”为主要内容的信息公开。政府机关的办网理念，与百姓的需求存在着南辕北辙的反差，群众意见很大。而在几年后的今天，就在人们对政府官网还处于相对淡漠的心理状态下，上述报道却给人带来了“忽如一夜春风来”的感觉——北京的政府官网率先走出了以“秀政绩”为主要内容的信息单向发布，开始步入实打实的电子政务新时代。
笔者一位外地在京打拼的朋友，其孩子到了入学年龄。对于非京籍孩子的具体入学政策，他从网上、亲友嘴里听了很多，但是听得越多，越让他觉得心里没底。抱着试试看的想法，他登陆了政府部门网站，找到了相关咨询条目，让他颇感惊喜的是，政府对相关政策的解读既权威又具体。针对一些相对抽象的政策，还举出很多实例来帮助咨询者理解，让人一目了然；笔者一位亲属，去年做了一个较大的手术，听说市里有一个针对“大病返贫”的医疗补助，但是自己是否符合政策补助条件，补助标准如何计算，却到处打听不出一个所以然。在亲友的建议下，她登陆了区政府相关部门的网站，很快就查到了政策的细则和办理的途径，并在规定的时间内提交了申请，最终获得了政策规定的补助。我们不妨想一想，如果放在前几年，身处最基层尤其是农村的百姓，对于这样的政策，很有可能在既无人告知、又无处获取权威答案的情况下，错失申请的机会。
