新规细化在网购售后方面给消费者吃了一颗定心丸，侧面也助推了电商企业的销售效率。消费者在看中一款商品之后可以不用再繁琐的咨询客服售后，看到什么拍什么，拿到后不满意可以直接退换。张明政说：“对我们售后和客服压力都减轻了，本来是5分钟的成交的时间，现在缩短的是只要看中商品基本上都可以下单。短短的5分钟也许能下好几笔单。”
网购退货新规中的难题
调查显示，《办法》实施后尽管产生了许多正面的影响，但还是存在不少难啃的骨头。例如怎么界定不影响二次销售？如何判断到底有没有理由？调查显示，这依然是最核心的问题，目前对“影响商品再次销售”的界定依然很模糊。
而对于店家，虽然省去了和消费者摩擦的环节，但有些商品光包装、拆卸就要耗费大量人工成本，同时像内衣、耳钉等涉及个人卫生的很多商品新消法及补充《办法》中都没有作出规定。不少商家认为，“七天无理由退货”对消费者的诚信是一个极大的考验，一旦有消费者滥用“后悔权”，店铺也经不起折腾。
买家和卖家也常常因为是否是质量问题而承担运费发生纠纷。市民刘女士建议卖家能逐步地都实行“运费险”。这样大家购买也无忧，退货也放心。
徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说，目前，对此问题解决的办法只有到监管部门进行鉴定：因为质量的问题，最后还是由相关部门的鉴定说了算，因为根据规定“七天无理由退货”运费是由消费者承担的，但是确实证明产品有瑕疵、有质量问题，经过监管部门处理以后，认定是产品质量问题造成的，也要让经营者承担运费。
