央广网北京4月11日消息 据中国之声《央广夜新闻》报道，2014年执行的新《消费者权益保护法》当中规定，除了特殊商品外，网购商品在到货之日起7天内无理由退货，消费者的网购“后悔权”也从那时起从电商的自律行为上升到了法律层面。不过随后的执行效果显示，规定模糊让一些纠纷公说公有理、婆说婆有理，总之不好协调处理，在这样的背景下，今年的3月15日，《网购商品7天无理由退货暂行办法》作为对网络交易规则的补充和细化正式实施。
根据中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。其中，手机网民占比达95.1%。截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。网民基数庞大，网购也成为常态，如何更好地保护消费者权益成为重要议题。
网购退货新规实施近一月 各方整体满意
随着“新消规”实施到现在细则的不断完善，网络购物平台“七日无理由退货”的氛围逐渐成熟，徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说，绝大多数经营者配合很好，一个多月以来投诉量下降，说明经营者在主动地规范：“经营者在这方面做了比较充分的准备，特别是平台方面，经过系统的培训，要求他们积极迎合七天无理由退货新规，包括网站这方面做得也很好。”
