研究方法
本研究采用了量化研究和质性研究、线上研究和线下研究相结合的方法，通过焦点组访谈和问卷调查，不仅考察中老年人互联网使用状况、信息能力，亦通过挖掘日常生活中的案例，对我国中老年人的网络生活进行考察与分析。
定性研究方面，课题组于2017年8月至10月在哈尔滨、北京、太仓、上海进行了田野调查，共做了17组焦点组访谈，每组访谈6—7位使用微信的中老年人。样本尽量覆盖不同类型社区、性别、年龄、职业地位和受教育程度的中老年人。样本除了覆盖一线城市的市民，也访谈了一线城市中的农村社区和二三线甚至四线城市。
定量研究方面，课题组于2017年11月对8个大城市中使用微信的中老年人进行问卷调查，共获得800个样本。
本报告也分析了腾讯后台的大数据，主要是TBI腾讯浏览指数，依托TBS腾讯浏览服务，接入终端为智能手机，符合年龄界定的样本量为35759363个（数据收集时间为2017年7月27日至10月27日）。
中老年人上网特点
智能手机是最主要的接入端口
智能手机是中老年人接入互联网的重要硬件。调查发现，大多数中老年人都将屏幕大视为手机最重要的性能，存储空间大、性价比高和速度快也是超过三分之一的中老年人所看重的因素。中老年人对手机的需求已不局限于满足基本通讯，而对速度和存储空间都有了更高追求，这与其开始使用更多的互联网功能和手机功能有关，如上网浏览和存储照片、视频等。此外，约四分之一的受访中老年人表示看重手机的音响效果和拍摄功能。
绝大多数中老年人（90.6%）对自己的手机满意，而不满意者中，屏幕小、运行速度慢、存储空间不够是最主要的三个原因，表明中老年人对智能手机的使用具有丰富性。
随着线上支付日渐普遍，不论是商店还是餐馆，甚至是在农贸市场，消费者大多可以通过手机扫描二维码进行支付。可对于市民李先生来讲，这样一件原本方便的事情，却引来了新的烦恼
