王康宁告诉记者，他注意到这双鞋子的交易数目从120变到109,他猜测这期间有一些人选择了退款。
“现在这款鞋子在该店铺的价格已经涨到了3000多元，店家一直拖着不发货，就是想要让消费者自动退款，再把货通过更高的价格卖掉。”王康宁说。
记者随后联系了该店的客服人员，咨询这款鞋子是否有现货。客服人员表示，能拍下就有货，并且承诺拍下后两三天就可以发货。
对于网店没有按时发货的问题，王康宁向电商平台投诉，但是被告知先申请退款，退款成功后才可以投诉卖家的不良行为。
王康宁说，他打算等到4月底，如果网店还不发货，他就申请退款，之后向消协投诉维权。
货品与描述不符商家拒绝退货
相较于王康宁而言，李刚(化名)在网购后很快收到商品，但是拿到手的商品却与卖家描述不一致。
“目前还是没能与商家以及电商平台达成和解。”在北京工作的软件工程师李刚对《法制日报》记者说。
去年6月22日，李刚在某电商平台全球购专营店购买了两台空气净化器。收到商品后，李刚发现，网店网页上给出的产品规格参数是“风量/风速>30立方米/h”，而这款空气净化器的实际排气量却是0。“商家涉嫌虚假宣传”。
“还有一个问题，这家网店的商品品牌、生产商、售价等信息很混乱。商家一会儿称商品是美国品牌，一会儿又说是瑞士品牌。生产地为深圳，发货地显示为香港。产品说明书上声称适用面积为60平方米或50平方米，但使用的实际感觉与宣传不符，而商家对此也无法提供任何得出这一数据的依据。”李刚说。
于是，李刚与商家以及电商平台沟通。刚开始，商家以“全球购不支持七天无理由退货”为由拒绝退货。他数次提出“退一赔三”诉求后，商家与电商平台一直拖延，拒绝退还货款、服务费用和赔偿损失。去年11月24日，李刚要求商家和电商平台提供企业名称、统一社会信用代码或注册号，以配合自己进行投诉维权，商家与电商平台均拒绝。
