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北京今冬供热准备已就绪 32支应急抢修队伍启动备勤(2)

2016-11-03 20:20:43    人民网  参与评论()人

北京今冬供热准备已就绪 32支应急抢修队伍启动备勤2

北京市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。人民网鲍聪颖摄

同时,北京市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。依据规定,接到投诉后,供热单位1小时内应予以回复,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好,自报修之日起至室温达标期间的热费,将按比例退费。

为了督促供热单位提高供热服务质量,供暖主管部门去年启动了约谈机制。上一个采暖季全市共200余家供暖企业被约谈,其中8家用户投诉较多的企业被媒体曝光。北京市供热办相关负责人表示,今年将继续实行约谈,希望供暖企业能够在目前的试运行阶段有针对性地解决问题,11月15日正式供暖后,投诉率依然居高不下的,将会被曝光。此外,北京正在研究制定新的供暖财政补贴政策,差评率居高不下的供暖企业,供暖补贴会适当减少。“我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算,然后进行减少”,该负责人说,有可能从明年3月份清算开始进行试点,下一个采暖季正式实施。

据悉,近期北京各区市政市容委共约谈了80家去年居民投诉率集中的供热单位,要求他们在点火试运行期间加强调试,确保正式供暖第一天室温达标。

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(责任编辑:李皓 CN002)
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