第一视点丨消失的“挡板” 调低的“座椅”(2)

每个窗口的台面足足有1米高，且上方全部安装了玻璃挡板。个头稍高点的群众要想从外面听清楚工作人员的声音，就得低下头，把耳朵凑近挡板中间一条窄窄的空档。

没有想到习书记的观察如此细致，徐义华马上在笔记本上记了下来。

根据习近平同志的建议，城关镇便民服务大厅迅速整改，玻璃挡板全部被拆除，台面高度也降低到80厘米左右，让办事群众和工作人员可以近距离、面对面交流。此后，低台面、不设玻璃，成为开化全县便民服务窗口的“标配”。

浙江省市场监管局注册大厅省市场监管局供图

习近平同志对群众办事窗口的重视还有不少故事。2003年12月30日，习近平同志来到浙江省工商局（现省市场监管局）的注册大厅考察。

大厅一尘不染，窗口工作人员精神饱满，大厅负责人陈建平自我感觉颇好。没想到，一把椅子引起习书记的关注。

受建筑自身设计影响，办事窗口存在内高外低落差，坐在一样的椅子上，办事人员要站着才能和工作人员交流。

“能不能想办法改改？”他问。

考察结束后，省工商局很快将注册大厅工作人员的椅子统一调低20厘米，使得窗口内外“平视”对话。

拆挡板、降台面、调低椅子，习近平同志为何对这些小之又小的细节如此重视？陈建平和徐义华认为，习书记希望改变的不只是窗口的外貌，还有干部的面貌。

一块挡板，隔开了干部和群众，疏远了感情；高台面、高椅子，容易让群众感到政府部门“高高在上”，有求人办事之感……它们的存在折射出干部作风的“成色”。