第一视点丨消失的“挡板” 调低的“座椅”

衢州市开化县芹阳办事处政务服务中心开化县委宣传部供图

走进浙江省衢州市开化县芹阳办事处政务服务中心（原城关镇便民服务大厅），宽敞明亮的服务大厅里，4个办事窗口整齐划一。

“您好，请问有什么可以帮您？”面对前来办事的群众，工作人员微笑着询问，没有像银行柜台一样的玻璃阻隔，大家面对面交流，格外顺畅。

“服务大厅现在的模样，是习近平同志指导我们设计的。”芹阳办事处工作人员徐义华曾在窗口工作多年，他翻开泛黄的工作笔记，说起一段让他难忘的往事。

2006年8月16日下午，城关镇便民服务大厅热闹起来，“省委书记来看大家了！”

彼时，浙江正大力推动机关效能建设。越是基层，和群众打交道就越多。基层的效能怎么样，干部的办事效率、服务意识有没有改进提升，习近平同志经常自己看、自己听、自己察。

在服务大厅里，习近平同志微笑着和工作人员一一握手，来到综治信访窗口边，习近平同志停下了脚步，他靠着窗口柜台，指着距台面20余厘米的玻璃说：“你们这儿的玻璃是不是有点低？窗口空间能不能再大些？”

“习书记对我们的工作不满意？”天气本就炎热，听到习书记这么说，徐义华涨红了脸，他赶紧走上前，细细打量眼前这些再熟悉不过的窗口——