第六届世界智能大会：“天津方案”的智慧养老新模式(2)

为老年群体提供安全监护兜底保障，是平台建设重要着力点。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系，依托智能外呼中心，结合智能感知设备、水电气数据分析模型，实现老年群体安全事件的快速发现，快速告警；同时打造应急事件全流程处置闭环模式，由原来工作人员上门走访，转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

2021年5月，家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不慎摔倒，防跌倒检测仪及时检测出异常情况并接通平台的“智能语音呼叫系统”，老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况。同时，平台也第一时间通知家属，消除了家属的担心。

用智慧终端，为老年人提供“情感关怀”

“蛋蛋你好，今天的黄瓜多少钱？”“今天天气如何？”

每天早晨起来，王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行交流。王玉英说：“‘蛋蛋’每天会提醒我去社区模特队排练，还能和我聊天，会告诉我天气、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’，通过蛋蛋我能和女儿视频通话。”

养老生活不仅需要物质上的保障，更需要情感关爱和精神慰藉。

“银发”智能服务平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式，可以设置家人的声音进行实时对话互动，疫情时代下，让老年人也能时刻感受家人在身边；针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见，方便老年人更合理健康的生活；在中新天津生态城，为了便于老年人获取即时资讯，智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源；可以根据老年人的兴趣，设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常；拓展与亲人的联系纽带，支持亲情视频通话，亲情照片视频收发等便捷性操作。