疫情下中国旅游业的坚守与突围(2)
春秋航空亦未能幸免。春秋航空股份有限公司副董事长王煜说，春秋旅游、春秋航空积极响应国家号召，第一时间无条件为旅客“退团、退款”，累计承担退款损失41.32亿元。
“春天来了，这是最后一个难熬的年份。”顶度集团有限公司董事长、总裁陈向宏不厌其烦地给下属加油鼓劲。这两年，受疫情影响公司管理的景区开开关关。“国内景区中，乌镇和古北水镇的情况还算比较好的，但和疫情前也无法相提并论。”陈向宏笑着摇摇头。
而与锐减的游客量和效益形成鲜明对比的却是“四个增加”：成本增加、负债增加、贷款难度增加、稳定员工难度增加。
感同身受的还有无锡灵山文化旅游集团有限公司名誉董事长、无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事长吴国平。“恢复态势低于预期，国内旅游人次及收入大体回缩到2014年水平。”吴国平说。2021年，旅游企业不断关停重启，吴国平一直期待的报复性消费反弹却迟迟没有出现。据中国旅游研究院统计，2021年国内旅游出游人数为34.31亿人次，旅游收入3.02万亿元，同比增长19%和35%，分别恢复至2019年同期水平的57%、53%。
寻机
吴国平用“在深渊里仰望星空的人”来形容2021年的旅游从业者。“守住本心、树立信心，克服畏难心、恐慌心。”吴国平说，旅游业本身长期存在供需错配、结构失衡、投资低效等现象，疫情放大了旅游业面临的问题。眼下，时代倒逼旅企转型，疫情倒逼旅企转型，市场倒逼旅企转型。
面对复苏之路，70岁的陈妙林从没想过放弃，“疫情总有一天会结束，我们不能改变大环境，但可以改变自己”。
2021年，开元集团在营的400多家酒店出现亏损，但有两家森泊亲子度假型酒店实现盈利。“这说明消费需求还是有的，只是旅企需要转型。”如今开元集团管理的多是商务型酒店，陈妙林计划着将其中的一部分改造为城市微度假酒店，“能不能成功暂时还说不好，但我们愿意做一下尝试”。
