“相较于‘00后’这样的‘网络原住民’，现在的成年人更像是‘网络时代的移民’。”在中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳看来，尽管目前很多成年人能熟练使用互联网和电子设备，但仍与孩子们的思维方式存在很大差异，这也就造成了两代人对游戏的认知和认可程度存在较大差异。

在一则呼入的电话里，一位孩子哭喊着说道：“我充了200块钱玩游戏，能不能退？”孩子话音未落，孩子父亲在一旁呵道：“快点讲！跟他们说清楚！”在一片哭喊、责骂声中，客服人员既要安抚孩子，还需跟家长解释，只要是资料核实通过，符合相关规定，一定退款。

专家表示，随着互联网的高度普及，青少年们接触电子设备的机会和时长逐渐增加，再加上同学介绍、网络推送甚至家长示范等各种诱因，游戏已成为青少年成长过程中不可回避的一个话题。

“青少年在生理和心理方面还不成熟，很容易沉迷于游戏。如果未能辅以正确的引导，这将成为孩子教育中的大难题。”孙宏艳说。

游戏“降磁”还应多方合力

愤怒、悲伤、无助……在一通通拨给“未成年人家长服务平台”的电话中，家长们表达着对于游戏的不满与怨恨。在他们看来，游戏如同一块强力磁铁，牢牢把孩子吸住，如何给游戏“降磁”已成为社会关切之问。

联合国儿童基金会驻华办公室儿童保护官苏文颖在第十五届联合国互联网治理论坛上表示，“玩”是孩子探索和认知世界的方式之一，网络游戏不乏风险和挑战，但在网络治理中，应该重点关注如何趋利避害，让健康适度的游戏伴随未成年人的成长。

今年10月17日，新修订的未成年人保护法经十三届全国人大常委会第二十二次会议表决通过,专门增设“网络保护”一章。除了对企业义务作出规定外，还加入了家庭和学校责任。中国政法大学未成年人事务治理与法律研究基地副主任苑宁宁介绍：“这是一种正向示范，它将呼吁家庭与学校提升互联网素养，增强教育监管意识。”

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