央广网深圳10月22日消息(记者陈越)政务服务“智能办、“一件事一次办”……深圳政务服务大厅依托大数据、人工智能等新技术，统筹推进政务服务改革创新，助力优化营商环境，不断完善政务服务渠道建设，实现政务服务便利化。

走进深圳政务服务大厅，记者看到工作人员为市民耐心解答，志愿者们热情帮助，有市民表示，来到服务大厅改变了以往找政府办事“门难进、脸难看、事难办”的局面。对此，服务大厅工作人员表示，深圳政务服务进行了标准化改革，建设权责清单并向社会公开，将政府权责阳光化、标准化，让权力关进笼子、受到规范。与此同时，政务服务事项集中进驻率和综合受理率分别达到99.2%和95.1%，实现了由分散办事向集中办事转变，由部门窗口向综合窗口转变，实现“网上办、马上办、就近办、一次办”，审批服务更加便民化。

此前，记者从深圳市市场监管局了解到，深圳市出台《深圳市开展“证照分离”改革全覆盖试点实施方案》，在前海蛇口自贸片区开展“证照分离”改革全覆盖试点工作，并制定《深圳市推进开办企业便利化改革工作方案》，升级“开办企业一窗通”，商事主体设立登记、刻制公章、申领发票、社保登记和住房公积金开户5个环节合并为1个环节，办理时间压缩至1天内。为新开办企业免费刻制公章，免除税控设备首年服务费，实现开办企业“零费用”。

据深圳市市场监督管理局党组成员、副局长黄生文介绍，深圳市进一步优化“开办企业”专窗服务，推动“开办企业一窗进、一窗出”，在市、区行政服务大厅设置开办企业专区(专窗)，配备专人提供导办、帮办服务，推出公章、营业执照等物料窗口领取或邮寄方式一次性发放服务。截至2020年7月底，全市累计共有商事主体343.2万户，同比增长8.8%，其中企业215.5万户，同比增长10.4%。

此外，记者从深圳政务服务大厅获悉，深圳市形成了以广东政务服务网(深圳站)为中枢，以大数据资源共享平台和统一申办受理平台为骨架，连通各公共支撑平台和各审批部门业务系统的“一体两翼多系统”数字政府格局。目前，深圳市已实现政务服务事项100%进驻网上办事平台，全市90%以上政务服务事项使用全市统一申办受理平台。

深圳为了强化电子证照和电子材料共享复用，推出了申报端“秒报”(无感申办)服务。据服务大厅工作人员介绍，市民在深圳统一政务服务APP“i深圳”、广东政务服务网等统一业务办理平台上通过刷脸认证、指纹识别等快速身份认证功能，即可实现自动填报。“秒报”解决了申报端大量填写表单和提交申请材料的问题，通过表单自动填充、材料自动推送从而实现免填写申报，极大地减轻了申报负担。目前，深圳已实现240项“秒报”事项。

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