下午6点，王玉平的儿子在苏宁易购上为老人下单买了两箱牛奶；

同一时间，苏宁自主研发的数据管理平台快速识别信息、生成订单，并将该笔订单分配至苏宁物流济南区域中心仓；

济南区域中心仓内的智能仓储系统同步作业，自动理货、智能打包、高速交叉分拣，20分钟后两箱牛奶便完成拣选、打包，托运至分拨点等待运输班次发往苏宁物流泰安城市配送中心……

从消费者下单，到商品打包出库，最快只需20分钟！

从一、二线城市到偏远农村山区，从“买（卖）全国”到“买（卖）全球”，电商打破时间、空间限制，以同样的标准服务亿万消费者。超强覆盖力的背后，是信息流、物流的高效统一，是全渠道、全链路的融合升级。

——延长服务链条，织密服务网点，压实配送责任。

京东建立了从线上到线下、几乎覆盖全国的供应链物流服务体系。其中面向乡镇的京东家电专卖店，数量已突破1.5万家，实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的覆盖。同时，通过开展安装、维修等服务，把下乡送货变成网点发展用户、拓展业务的渠道。

“我这里是青海最偏远的一个站点，承担的就是‘最后一公里’的配送任务。”崔斌斌是青海茫崖市花土沟京东营业部先锋站站长。一个人、一辆车，崔斌斌用肩膀扛起了京东配送“最后一公里”的责任。2年内，他的配送里程达4万公里，配送货物超20万件。

——依托大数据，实现商品品类和区域的合理布局，保障服务时效。

苏宁在全国44个城市运营着58个物流基地。“平台积累的海量消费者数据，让我们可以提前预测分析，实现商品数量和区域的合理布局，减轻物流链路的运行负荷，保障服务时效。目前，90%以上的地区可以实现次日达。”苏宁物流济南公司总经理刘江说。

相关报道: