值得注意的是，虽然网约配送员的学历以初中、高中学历为主，但拥有大学文凭（大专、本科、硕士及以上）的网约配送员比例已经接近15%。

中国物流与采购联合会同城即时物流分会秘书长万莹认为，从“外卖小哥”到“网约配送员”，新职业的认定，给了几百万以“80后”“90后”为主的年轻从业者一份职业认同感，他们正在成为城市生活中不可或缺的一员。

杨志明表示，任何新事物都会经历先发展后规范、边发展边规范、以规范促发展的过程，不能简单用工业化时代形成的劳动合同办法看待和管理网络时代新型用工。网约配送员作为新型用工方式之一，零工就业、共享就业特点明显，这反映出新生代劳动者更愿意弹性工作，更愿意投身于新业态。

未来5年需求3000万人

随着网约配送员成为现代城市生活的“新基础设施”，以及新业态吸纳就业的典型代表，这一职业的未来市场需求也被业界看好。《报告》认为，随着国家对“互联网＋”、平台经济等不断加大支持力度，不断培育壮大消费新业态，预计未来餐饮和零售线上化率将翻4倍到5倍，带动即时配送行业规模相应增大。预计未来5年网约配送员的需求量约为3000万人，市场发展对网约配送员的需求将不断增加。

杨志明表示，随着消费者网购类型多样化，以往3日到达的时效已不能满足需求，外卖、生鲜、药品等商品的即时属性使其需要快速送到消费者手中。疫情期间，抗疫物资、医护人员生活保障和居家生活陡然激增所需的配送，更强化了网约配送成为城市生活刚需。海量市场需求，使配送员就业规模化增长，并迅速转换成拉动消费增长，吸纳农民工等劳动者就业的支柱性新业态。

“目前，国家对‘互联网＋’、平台经济等不断加大支持力度，积极培育壮大消费新业态，努力发展线上线下相融合的餐饮服务。未来，餐饮行业对网约配送员的需求必将进一步提升，网约配送员这一新职业的规范快速发展也将在餐饮业转型升级中发挥更加重要的作用。”中国饭店协会会长韩明说。

同时，《报告》还显示，未来网约配送员实际收入将进一步增加。即时配送订单规模快速增长，配送劳动力缺口仍长期存在，网约配送员市场价值将更加凸显，社会地位将进一步提升。随着网约配送员技能水平的提高，可以逐步向上发展达到相应的等级，在劳动收入、个人成长、管理晋升上取得进步。随着网约配送员国家职业技能标准开发工作的完成，网约配送员的薪酬结构将进一步完善，职业管理程序将进一步规范，网约配送员的职业发展将获得更大成长空间。

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