快递、外卖等人员原则上不得进入住宅区。但物业服务企业应做好最大限度便民工作，设置特定区域存取快递，采取非接触方式交接，防止交叉感染。同时，物业有权关闭小区会所及儿童区域、老年人活动站等特定场所，合理区分管控重点疫区返京人员。

物业所拥有的权力远非无界限。晋怡法官说，首先，物业公司不得擅自披露被隔离人员的信息，对获取的被隔离人员的信息亦负有保密义务，不得对外披露该部分人员的姓名、房号、身份证号码等信息；根据《传染病防治法》的相关规定，不得对确诊人员采取封户封门的隔离手段；无权自行决定完全封闭小区；不得阻止租户进入小区，不得直接对人身采用强制手段。

晋怡说，如租户体温正常，物业服务企业没有权利拒绝他进入小区。如租户体温超过规定温度，物业企业须劝导他就近就医，可以暂时不让其进入小区，并及时向卫生部门或疾控中心报告。根据《突发事件应对法》、《传染病防治法》相关规定，物业企业在小区管理中如遇隐瞒情况、拒绝隔离治疗、不服从防疫管理等人员，可以对其规劝引导，明确告知其需要承担的法律后果，固定相关证据并及时报警。

《白皮书》强调，疫情防控期间，物业服务企业如有隐瞒、缓报疫情的，将承担相应法律责任，且在此期间，物业必须履行对公共设施、公共区域的设备维护、清洁和消毒工作义务。业主不能以疫情为由，拒缴或要求减免物业费。但即使业主拖欠了物业费，物业也不得以此为由，拒绝向业主提供疫情防护服务。

晋怡法官说，疫情期间，业主迟延交纳物业费是否需要承担违约责任，应视情况而定。如果在政府发布疫情管控信息后，约定缴纳物业费的时间已经到来，应根据物业费的缴费方式分情况处理：如果物业费只能通过现金方式缴纳，业主因疫情管控无法返回或无法去现场缴费，业主可以不可抗力为由延迟履行缴费义务，且不必因此支付违约金或合同约定的其他费用；但如果业主可通过网上、微信、支付宝等便捷方式缴费，不受疫情管控影响，业主逾期缴费构成违约，需要支付违约金或合同约定的其他费用。

此外，根据相关法律的规定，在疫情防控期间，类似小区内园林绿化、外墙粉刷、小区公共区域装饰装修这些非紧急事项，物业可以延期履行，但对于电梯维修、水电气暖供应等紧急事项、对疫情防治有重要影响的合同义务，应当按约定继续履行。

相关报道: