当人们感知到无法控制和无法预计的危险的时候，就会产生这种害怕的情绪反应。完全消除恐惧，就必须消除恐惧源。这次疫情人们担心的是自己和亲人会不会被感染，担心感染之后出现危及生命的情形。因此，新闻媒体和社会各界要加大对疫情可控可防、感染后可治疗能治好的信息发布；国家权威机构和媒体要及时发布疫情可控、好转等方面的好消息和取得的成效成果；严厉打击各种谣言。对个体而言，要冷静下来细心梳理自己当前的环境和接触情况，逐步排除被感染的可能性，严格按照防控措施来防控，这样心里面才会更加踏实，降低疫情恐惧感。认识到通过目前最严厉的管控措施，疫情正在被有效控制，这样我们的恐惧感就会降下来。当然，个人要在恐惧的时候，有人能够联系上，想说话或交流时有人在。因此在隔离期间，要与亲朋好友等进行沟通交流，保持一定的电话或视频沟通。

二、隔人不隔心，同是一家人

武汉依法实施交通管制后，人与人之间的空间距离增加了，但是不能由此形成心理隔阂。因为武汉“封城”是临时性的突发重大社会事件，大家心理准备时间很短，心理上有一个被动接受的过程。几天来，由于疫情数据的变化，对于自我隔离的武汉人来讲，逐步认知到“封城”和隔离防护的必要性，心理上有主动认同倾向。一部分人还觉得“封城”要是更早一点，疫情控制会更好。

“隔人不隔心，同是一家人。”我们注意到，这次武汉交通管制之后，武汉人和非武汉人因为“封城”而成为两类人群，这两类群体虽然都按照国家的规定进行疫情防控，但是因为武汉市目前可知的传染源，武汉人几乎都成为“病人”，一部分外地人和武汉人之间短时间产生了一种“病毒性心理隔阂”，大家在新闻媒体上看到了一些武汉人的遭遇，令人非常遗憾。为了顾全大局，封城的武汉人作出了牺牲，应该被大家所理解、尊重和关爱。目前的“病毒性心理隔阂”不仅对于当前抗击疫情有百害而无一利，对于我们的社会、我们的人民、武汉人与非武汉人都是严重的伤害。有了这种心理隔阂，人们就会呈现出相互防御防备的心态；这种心态或行为又会加剧两类人交往时害怕恐惧与不信任感，在防控疫情和社会治理中缺乏合作；这种心态如果持续而形成固定的偏见歧视态度，对于社会和谐、对于美好生活都是有害的。所幸这种心理隔阂表现出的歧视行为还只是少数地方少数人，绝大多数人对于疫情中心的武汉人是感谢和尊敬的，正在通过各种途径大力支援，是武汉人与湖北人的坚强后盾。大家要从心理认知上明白，在这种重大传染性疾病面前，没有人是局外人，大家是守护生命的共同体，是一家人。

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