行动走在未诉先办前

亦庄镇党建办主任李莉介绍，民情“亦”站是一个高效运转解决问题的平台。领导干部充分利用现场办公时间向群众征求意见，能解决的第一时间处理，持续推进解决的由多部门联合处理。小到灭蟑、灭蚊，大到加装电梯、充电桩，亦庄镇政府对民情“亦”站反映的问题都特别重视。每周20个“亦”站反映的问题会汇总成册，无论问题大小，件件有记录，件件有进度。办理结束后，工作人员采取定期回访方式，对问题处理结果进行动态跟踪，件件有回音，事事有着落。

民情“亦”站也是一个双向沟通、密切政府群众关系的平台。对群众来说，镇政府的领导干部能够坐在群众中间，耐心倾听群众的意见，让群众话有地方说，说了有人听。

有些群众遇到问题不愿意说，甚至没当回事，但其实这个问题不仅仅是他一个人遇到的。如果没有这个平台，这样的问题就不会解决，甚至会变成大问题。而领导干部也有对群众想说的话，他们乐于深入到基层，直接面对面与群众沟通，倾听群众关切的身边事，主动及时向群众反馈工作进度，争取群众理解。高效地帮群众解决问题，让领导干部也收获了满足感和获得感。所以每周“亦”站现场办公时，领导干部都会不断追问“还有问题吗”“还有什么需要我们解决的吗”？

9月2日至10月27日，亦庄全镇19个社区“亦”站和1个企业“亦”站各开站7次，140次共接待群众312人，反映各类问题434件，目前已解决问题289件，持续推进解决的问题145件，需要镇党委政府协调解决的问题28件。

亦庄镇党委书记李燕表示，民情“亦”站通过移动“办公桌”，将服务关口前移，大量了解民需、民诉，整合资源，提升问题解决效率，是“未诉先办”的探索和延伸，也是“不忘初心、牢记使命”教育活动成果转化为推动解决基层问题的有力举措。未来，亦庄镇将持续走好新时代的群众路线，提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

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