Q&A

根据相关细则：已经激活的常旅客会员不会随12306注册账号注销。

全天候的任务——客票监控工作

客票系统监控的内容非常之多，需要对20多个系统、线上线下、硬件、数据库、网络、数据同步等内容进行全方位监控。

对于12306网站及APP的业务，包括购票排队、旅客平均等待时间、互联网余票查询等情况也要进行全方位监控。

天亮了，守夜人也终于结束了

一晚的工作。根据前一天晚上出现的问题，其中

一位小哥哥

下班时还不忘嘱咐小编，有些事情一定要跟旅客提个醒。

• 注销12306账户时，未激活的会员，会同步注销会员；

  已激活的会员，线上注销12306账户时，不注销会员。

  注册12306账户后，需要重新绑定。

• 购票请认准12306，

  第三方平台购票不仅存在风险，还可能导致他人盗用身份信息购票产生未支付订单，

  影响您的正常购票。

• 核验手机时

  收不到短信：有可能是因为旅客手机拦截了核验短信，或被运营商提供的服务所拦截。

  建议大家先检查一下短信是否被拦截。

• 积分未到账：根据铁路畅行计划规则，

  乘车积分会在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户。

  （所以，不要着急啦！）

每每夜幕降临

万家灯火之时

总有一些人始终坚守在自己的工作岗位上

默默守护着铁路的畅行

向这些守夜人致敬！

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