据了解，2018年以来，天津市滨海新区以善政、惠民、兴业为目标，打造“1+4+N”新型智慧城市建设体系。

“‘1’是指智慧滨海的城市大脑，是新一代城市数字化治理综合基础设施，与人的大脑一样，它是整个智慧滨海的核心和中枢。它以运营管理中心为载体，将分散在城市各个角落的数据汇集起来，打通信息孤岛和部门壁垒，实现数据互通共享。”运营管理中心工作人员介绍。

而“4”则是指城市大脑里中枢里的四个板块，分别是智慧政务、智慧经济、智慧城市、智慧民生。“N”是指迭代开发的智慧应用系统。

通过“1+4+N”模式，智慧滨海运营管理中心把城市综合管理、便民呼叫服务、应急协同指挥和数据分析应用等功能集中为一体，经过大数据分析和整合，实现对城市的精准分析、整体研判和协同指挥。

“一张网”惠及民生网格管理15分钟快速响应

何为智慧城市？城市的核心是人，最关键的无疑是要让群众切身感受到“智慧”与“便民”。据了解，滨海新区智慧城市的特色之一即是便民服务响应系统，整合了8890热线、网格化、“随手拍”、书记区长信箱和“政民零距离”等多条路径。多渠道发现问题，但问题最终只进“一扇门”，打造15分钟便民服务圈。

赵连兰进一步解释，15分钟指的按照马上办、就近办原则，在接件后第一时间响应核实并分派处置。“目前全区2270平方公里的区域，共划分成743个网格，并配备网格员，实现横到边，纵到底，‘一格一员、一员多能’，无交叉、无盲点。每个网格员经过专业培训，要负责13大类、124项子类职能，通过手机将发现的问题秒拍、秒传到便民服务中心，中心再立项、分派和监督，实施全流程闭环管理。

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