记者从北京市率先推出“掌上办”服务的顺义区了解到，目前该区教育、文化、卫生、企业经营等领域的多数区级政务服务事项实现了“掌上办”。
顺义区政务服务办主任王卿介绍，“顺手办”掌上办事大厅依托“顺义政务”微信公众号，首批上线功能包括我要办事、在线取号、预约取号、咨询建议等多个功能，涉及教育、文化、卫生、企业经营等各领域政务服务事项，全部实现了线上预约、线上申报等功能，共涉及1000余个政务服务事项，包括教师资格认定、老年优待资格认定、高龄老年人津贴办理、残疾证办理等。
焦点2
“自助办”如何推行？
先期集成100个关系市民切身利益的项目
什么是“自助办”？市政务服务管理局相关负责人介绍，“自助办”即推出自助一体机，为市民提供政务服务的方便。
“以前，工商、社保等事项有专门的一体机，但限于专业大厅。此次改革，将把全市散落在各个部门的、单独的服务集中过来，一台机器能提供多个部门的自助服务。”这位负责人介绍，具体的服务事项，将聚焦企业、市民办理频次比较高的事项。
哪些项目将实现“自助办”？这位负责人介绍，先期将集成100个关系市民切身利益的项目，比如公积金查询、社保信息、工商的企业基本信息查询，还有涉及残疾人等特殊群体服务的。在此基础上，再扩展公共便民服务项目。
据介绍，今年年中，“自助办”将先在城六区的区级、街镇级及人群较多的社区进行试点，后续再根据实施效果向全市推广。
焦点3
“主题事项”有什么用？
为办事人提供全流程、全环节指引
今年，北京市将完成50个“办好一件事”主题事项梳理编制，什么是主题事项？
