“减证便民”着重水电气热等领域
从2016年以来，北京市已经分三批取消了204项证明。今年，“减证便民”行动将继续深入开展，市政务服务管理局局长王军指出，今年将着重清理规范司法公证、涉法涉诉、水电气热等领域要求提供的各类证明。
今年，政务服务还将为办事企业群众有针对性地提供个性化定制化服务，推送“办事窗口服务包”。为服务对象提供多样化的申报和取件服务，办事企业群众可通过窗口、邮寄、自助柜等服务方式进行申报和取件。探索实行政务服务帮办代办模式，在政务服务大厅提供咨询、引导、帮办、代办服务等。
在服务市民方面，今年北京将推动“网上办”向“掌上办、自助办、智能办”延伸。在“网上办”方面，今年北京将着力提升网上办事的深度和便利度。北京还将开展自助服务一体机示范项目，为企业群众提供自助审批、预约办理、信息查询、结果打印、缴费等办事功能，提供24小时“不打烊”的政务服务。
此外，还将以材料较少、流程简易、涉及审批部门不多的事项为突破口，探索开展智能审批。依托人工智能、大数据、区块链等新技术，通过信息共享由系统自动开展审批，实现即报即批、即批即得。
焦点1
“掌上办”，怎么办？
推出微信和支付宝小程序办理
市政务服务管理局相关负责人介绍，市级“掌上办”项目主要推便民的、高频的事项，比如公积金、社保、不动产、驾驶证行驶证换领补领等。推出渠道将多样化，目前构想包括北京通APP、微信小程序和支付宝小程序等。
“400个事项将分季度推出。”这位负责人介绍，由于微信小程序、支付宝小程序要搭建框架，需要一定时间，最早可能在第一季度之后推出。
